• 管理规范
• 岗位晋升
• 技能培训
• 包吃包住
• 人性化管理
• 带薪年假
• 五险
• 节日礼物
• 员工生日礼物
• 领导好

Duties and
Responsibilities工作职责：
1.  Reports directly to and
communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting
guest service and hotel operations.
 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。
2. Provides functional assistance
and direction to all departments.
 向所有部门提供功能性支持和指导。
3. Cooperates, coordinates and
communicates with other hotel departments as required.
 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。
4. Reacts to situations to ensure
guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel
 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
5. Responds to guest needs and
resolves related problems
 就客人的需求做出反应并解决相关问题。
6. Supervises and directs
Reception and Reservations personnel.
对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。
7. Supports and assists Front
Office personnel and all departments at peak periods. 
 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。
8.  Ensures VIPs and IHG Rewards
Club guests receive special attention
 保证贵宾和IHG优悦会会员受到特别关照。
9. nspects front of house and
back of house regularly for cleanliness.
 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。
10. Assists Guest Relations in
greeting, rooming, and sending off VIP guests.
协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。
11.  Analyses and approves discounts
and rebates.
 分析和批准打折相关事宜。
12. Analyses the rate variance
report to ensure rooms revenue control
分析房价差异报告以保证控制客房收入等。
岗位要求：
1. 大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，男士优先。
2. 能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。
3. 仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4. 注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5. 有处理宾客问题和投诉的相关经验，有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

山东信豪鸿腾国际大酒店（五星级）由济南鸿腾实业有限公司投资建设，定于2015年10月开业。济南鸿腾实业有限公司全资子公司山东信豪鸿腾国际大酒店有限公司于2010年7月通过市政府组织的“招拍挂”，获得历城区王舍人镇张马屯村位于工业北路与奥体中路东南角地块。该地块市政规划建设用地面积为1.68公顷（折合38.5亩，25637平方米），项目规划建设用地面积为0.88公顷（折合约13.2亩，8800平方米），规划用地性质为商业金融业，项目规划建设用地地上容积率不大于5.0，地下容积率不大于2.0，建筑密度不大于25%，绿地率不小于38%，每百平方米建筑面积需配建不少于1.0个停车位，规划主体建筑高度控制在100米左右。往南，顺奥体中路、经十东路连接起了济南奥体中心、龙奥大厦、济南高新技术开发区，以及未来的新省政府办公区；东瞰工业北路，济南飞机场、章丘新区、以及济南新建设的火车东站；北依济南华山国家文化公园、黄河大桥；西接济南市区。项目规划，整个建筑由酒店主楼及酒店两侧的裙楼组成。大酒店总投资达2.9亿元人民币，主楼规划设计建设地上26层，总高度99.35米，裙房6层，高度29.35米，地下2层，合计59044.7平方米.其中，地上建筑面积44175.67平方米，地下建筑面积14869.03平方米。2012年2月开工建设，2013年12月已经成功封顶。2014年，进入装修及设备安装阶段。经营定位为：会议与婚宴主题酒店。按照国家最新星级酒店建设标准进行设计建设。大酒店的主体设计为单体形式，建筑采用新古典风格，大形体为古典“三段式”，构件和细节简化处理，强调竖向的有力和延展性，横向的分割和节奏感，手法和材料相应简洁，利用玻璃和石材（饰面）的虚实对比变化，展现典雅大气和刚柔并济的独特风格，建筑的标志性十分的独特。酒店主体建筑风格与酒店裙楼一致，同时其形态简洁典雅。整个酒店设计突破了以往五星级酒店以往的以客房为主，餐饮为辅的布局，大胆地改为以会议及婚宴餐饮为主，客房为辅的设计原则。大酒店建成后，可以同时接待八家人数不一的婚宴或者四个达400人的大型会议。餐饮接待能力单次接待能力将达到3000人，日接待能力将达到4500人左右。整个餐饮形态包含了中餐、西餐、日料、韩餐、咖啡、酒吧等。酒店1-2楼为酒店大堂及早餐、咖啡厅等；3层以会议为主，两侧各为可容纳近400人的会议厅，及四个无柱大厅（800平方）会议室。4楼主要为酒店宴会厅及配套厨房。5-10层为酒店宴会及中餐包房区。7层为健身娱乐设施。11层为酒店行政办公区。12-26层为酒店客房层，设计有各种规格客房427间。大酒店建设有可停300辆汽车的车位，绿化面积达到了38%，为济南东部新的地标性建筑，与其它高星级酒店形成了济南市高档酒店的旅游、会议、餐饮接待能力，强化了济南的旅游业新形象。