尽炫自我

    职位:预订主管 Reservations Supervisor

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:江苏省南京市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:江苏省 南京市
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:良好
  • 语言要求:英语(熟练)中国普通话(精通)
  • 国际联号工作经历:优先
  • 薪资待遇:4千-5千
  • 职位有效期:2020-09-16至2020-11-15

岗位职责/职位描述

职位概述

谨慎和适当进行收入管理工作,并通过对预订部的有效管理增加酒店收入。本职位就内部预定情况和酒店运作的外部大环境提供最新的准确的信息,因此对于市场销售工作来说是相当重要的一个岗位。

 

在皇冠假日®酒店,我们希望感觉自己可以做到最好,能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们,我们需要您先行一步,用心服务并:

  • 建立信任 – 成为您所在领域的专家;言行得体,随机应变,应宾客的需求提供量身定做式的服务。
  • 鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标,认可赞赏他们,确保宾客得到尊重和重视,并体验到他们的非凡地位。提供周详方案,令宾客轻松无忧。

·          梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求,主动负责地达成宾客所需。善用资源,团队协作,尽力协助宾客获得成功。

工作职责

财务回报

·          监督日常预订业务。

·          管理客房清单,包括对最佳效益区的客房及禁止预订日期的分配和预订进行管理。

·          开展和实施以客房为基础的市场活动。

·          跟踪销售计划,促销活动,广告,并向相关部门提供必要的反馈。

·          记录散客驱势,入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作。

·          建立并维护客房分配方案。

·          记录市场代码。

·          将房价下载至洲际酒店集团预订系统并进行维护工作。

·          维护网上房价。

·          编写、保管和发放从现有信息来源(顾问、经济预测师)和外部信息来源获得的相关信息和资料。

·          管理酒店银行及全球分销系统的开关日期 (适用的话)。

·          完成月末销售报告。

·          准备每周销售策略报告。

·          主持和召开每周的销售策略会,或按地区市场销售经理的安排开会。

·          参与地区战略计划的制定工作。

·          和上级一起进行人力规划和管理需求。

·          和财务总监一起编制和管理部门预算。

员工团队

·          监督前厅部对客人档案的记录工作。

·          确保与所有团队签定合同。

·          和上级一起进行人力规划和管理需求。

宾客体验

·          每月对客户问卷调查表进行记录和分析。

·          确保数据库中客人记录和客户资料的准确性。

企业责任

·          开展市场调研和分析工作。

·          监测和评估現代市场销售活动及潮流。

·          对经济、政治和社会问题及变革进行监测和评估。

·          报告竞争对手的活动。

·          考虑并评论可能会影响业务结果的经济、政治和社会活动及潮流问题。

·          进入并评估市场销售数据。

责任范围

管理的员工

间接       预订销售员

间接         无

年度经营利润和薪金预算

        部门预算           

主要绩效指标

部门预算

酒店营业收入

员工满意度调查

决策职责(决策权)﹣

部门预算

客人的要求

酒店职务级别7级所规定的权力范围

任职要求

技能要求

具有完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力

    具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力

具有良好的写作能力

 

学历 

具有酒店管理,商业管理或相关领域的学士学位

 

经验

3年相关的工作经验或2年预订部或前台经验包括管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景