尽炫自我

    职位:预订员 Reservations Sales Agent

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:江苏省南京市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:江苏省 南京市
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:良好
  • 语言要求:英语(良好)中国普通话(精通)
  • 国际联号工作经历:优先
  • 薪资待遇:3千-4千
  • 职位有效期:2020-09-28至2020-11-27

岗位职责/职位描述

职位概述

通过协调运营计划来达到酒店销售目标,并以此监管预订部的运营。

在皇冠假日®酒店,我们希望感觉自己可以做到最好,能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们,我们需要您先行一步,用心服务并:

  • 建立信任 – 成为您所在领域的专家;言行得体,随机应变,应宾客的需求提供量身定做式的服务。
  • 鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标,认可赞赏他们,确保宾客得到尊重和重视,并体验到他们的非凡地位。提供周详方案,令宾客轻松无忧。

·          梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求,主动负责地达成宾客所需。善用资源,团队协作,尽力协助宾客获得成功。

工作职责

财务回报

·          在经理缺席的情况下主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营要求

·          发展和保持定期进行销售拜访的模式

·          准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划

·          记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订

·          修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录

·          调查和记录未按预订抵店的预订情况

·          对团队和会议的特别账单安排进行记录

·          掌握关于特价,优惠,促销活动的信息

·          监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率

·          按照要求准备报告(如给旅行代理和商业机构报告等)

·          准备预订销售报告

·          和上级领导一起编制和管理部门预算

员工团队

·          与前厅部经理或财务经理联系所有要求信用审批的预订事宜

·          和上级一起进行人力规划和管理需求

宾客体验

·          接受等待名单预订

企业责任

·          运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务

·          推销酒店(以及整个洲际酒店集团)的产品和服务

·          充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务

 

责任范围

管理的员工

直接         无

间接         无

 

年度经营利润和薪金预算

      无

            

主要绩效指标

完成分配给的工作的情况

 

决策职责(决策权)﹣

酒店职务级别9级所规定的权力范围

 

任职要求

技能要求

具有完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力

    具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力

具有良好的写作能力

 

学历

 具有酒店管理,商业管理或相关领域的毕业证书或职业证书。

 

经验

2年相关的工作经验,或1年预订部或前台经验包括管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景。