尽炫自我

    职位:培训协调员 Training Coordinator

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:江苏省南京市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:江苏省 南京市
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:良好
  • 语言要求:英语(熟练)中国普通话(精通)
  • 国际联号工作经历:优先
  • 薪资待遇:3千-3.6千
  • 职位有效期:2020-09-17至2020-10-17

岗位职责/职位描述

负责协助管理酒店的培训职能,包括发展合格的部门后备培训师,协助培训经理建立一套酒店培训数据和评估结果系统。

 

在皇冠假日®酒店,我们希望感觉自己可以做到最好,能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们,我们需要您先行一步,用心服务并:


  • · 建立信任 – 成为您所在领域的专家;言行得体,随机应变,应宾客的需求提供量身定做式的服务。
  • · 鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标,认可赞赏他们,确保宾客得到尊重和重视,并体验到他们的非凡地位。提供周详方案,令宾客轻松无忧。

· 梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求,主动负责地达成宾客所需。善用资源,团队协作,尽力协助宾客获得成功。


工作职责

财务回报

·         为上级经理和总经理编制以下月度培训报告:

o    完成的内部培训项目:

v  参加人

v  参加人数

v  培训时间

v  培训师

v  培训成本(包括人工成本)

v  预计的收益和培训目标

o    参加的外部培训项目:

v  参加人

v  参加人数

v  培训时间

v  培训师

v  培训成本(包括人工成本)

v  预计的收获和培训目标

员工团队

·         协助培训经理分析酒店整体的和各部门的培训需求,针对需求制定策略,用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。

确保在以下方面有效的执行培训计划:

o        新员工入职

o        培训培训师

o        宾客服务培训

o        技术性职位的专门培训(部门规范程序证书)

o        监督管理技能培训

o        管理层发展

o        消防和生命安全培训

o        销售技巧

o        员工再培训

宾客体验

企业责任

·         协助监督每个部门培训业务计划的进展,确保实现培训目标。

·         保存酒店全部的培训记录。

·         建立培训图书馆,配备书籍,录像,记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。

·         与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划,确保培训课程方案的制定,以及培训的有效性。

·         参加部门的培训课程,评估表现。

·         协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。

·         制定和监督为以下人员提供的培训项目:

o        管理培训生

o        实习生

o        酒店学校实习生等

·         与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。

·         确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。

任职要求

·            拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。

·            可能要求具有公司的培训证书,如360度反馈证书,GTC注册评审员,认可的评估中心评审专员

·            精通微软办公软件

·            具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力

·            良好的写作技能