• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 节日福利
• 人性化管理
• 认知计划
• 年底奖金
• 员工生日礼物
• 包吃包住

宾客从踏入酒店的那一刻起，就走进了一段真正难忘的旅程。作为宾客服务接待员，您不仅是宾客办理各项手续时可以依赖的对象，他们还信赖您在当地攻略方面的意见，把握每一个细节从而打造无暇体验。您还可以营造温馨的氛围，让宾客在每一家分店都感觉宾至如归。

在皇冠假日®酒店，我们希望感觉自己可以做到最好，能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们，我们需要您先行一步，用心服务并：
·  建立信任 – 成为您所在领域的专家；言行得体，随机应变，应宾客的需求提供量身定做式的服务。
·  鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标，认可赞赏他们，确保宾客得到尊重和重视，并体验到他们的非凡地位。提供周详方案，令宾客轻松无忧。
·  梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求，主动负责地达成宾客所需。善用资源，团队协作，尽力协助宾客获得成功。

工作职责
财务回报
·  积极销售酒店产品，合理使用酒店设备及物品，节约成本。
·  每日检查工作报表，避免出现账务问题。
·  通过前台散客管理和追加销售从而提高客房入住里和平均每日房价。
员工团队
·   完成宾客服务主管/行政楼层经理分配的工作，与酒店同事紧密协作，保持良好的关系。
·   按时参加酒店及部门内安排的培训，确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规。
·   遵守酒店员工手册及部门制定的规章制度。
宾客体验
·   为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。
·   确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候，把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回 应，通过与宾客建立良好的关系并获取反馈，不断提升宾客满意度。
·   对工作区域进行例行检查，若发现任何问题马上采取行动。
企业责任
·   核查账单指令和宾客信用情况，按酒店信用政策操作，确保以安全方式处理所有交易。
·   妥善处理客人的资料和信息，保护客人隐私。
·   参加PBX流程培训，在紧急情况下立即通知上级主管。
·   完成其它分配的任务。

责任范围
此岗位向宾客提供前台及行政酒廊相关服务，向宾客关系主任/宾客服务主管汇报。无下属员工。
任职要求
酒店管理或工商管理专业大专及以上学历或同等学历，英语表达必须流畅。有前台或宾客体验工作经验者优先。

我们欢迎您的加入！南京银城皇冠假日酒店，由全球最大的国际酒店集团---洲际酒店集团旗下皇冠假日品牌，与南京银城地产集团股份有限公司双方共同打造的“南京银城皇冠假日酒店”，这也是江宁首家由一流外资品牌管理的高端豪华酒店。酒店坐落在风光秀丽的百家湖畔，东临宁溧公路，西濒机场高速公路，交通十分便利。酒店占地约1.4 万平方米，建筑面积达 5 万平方米。南京银城皇冠假日酒店内部装潢尽显高贵、大派的王家风范。拥有高端、舒适的各类客房413间，客房平均面积在 42 平方米，酒店还拥1100平方米的无柱式大宴会厅。240 平方米的多功能厅以及 80 平方米到 150 平方米不等的小型会议室，全面满足商旅客人不同的需求。酒店拥有风格各异的餐厅和酒吧。拥有一个容纳260个餐位的全日制餐厅，荟萃寰宇美馔、欧陆自助餐和西式零点让人流连忘返。一楼大堂吧为客人精心准备有世界顶级现磨咖啡，轻松怡然。特色餐厅及酒吧更有精选咖啡、茶饮、鸡尾酒和红酒佳酿，为夜晚时光增添无限乐趣。酒店拥有中餐大厅含包厢在内近 260 个餐位，其中拥有12个风格迥异的中餐包厢，包厢平均面积在42平方米到150平方米之间，博采湘菜、川菜、淮扬菜之精华，以名厨的精湛手艺为您打造味觉和视觉的盛宴。 酒店娱乐休闲设施也一应俱全，200平方米面积的健身中心可供客人挥洒汗水，350平方米面积的室内恒温泳池，同时酒店还提供棋牌室及SPA会所，供客人享受独特的奢宠体验。 官方招聘微信