招聘培训经理 Training Manager_南京银城皇冠假日酒店招聘信息-最佳东方

负责管理酒店的培训职能，包括发展合格的部门后备培训师，建立一套酒店培训数据和评估结果系统。培训经理这个职位将对每家酒店员工的知识技能和工作态度起影响作用，并确保酒店拥有和任用高素质的人力资源。

在皇冠假日®酒店，我们希望感觉自己可以做到最好，能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们，我们需要您先行一步，用心服务并：

· 建立信任 – 成为您所在领域的专家；言行得体，随机应变，应宾客的需求提供量身定做式的服务。
· 鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标，认可赞赏他们，确保宾客得到尊重和重视，并体验到他们的非凡地位。提供周详方案，令宾客轻松无忧。

· 梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求，主动负责地达成宾客所需。善用资源，团队协作，尽力协助宾客获得成功。

工作职责

财务回报

· 按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。

· 为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。

· 向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评处分，并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效

· 定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。

· 和财务总监一起编制和管理部门预算。

· 为上级经理和总经理编制以下月度培训报告：

o 完成的内部培训项目：

o 参加人

o 参加人数

o 培训时间

o 培训师

o 培训成本(包括人工成本)

o 预计的收益和培训目标

o 参加的外部培训项目：

o 参加人

o 参加人数

o 培训时间

o 培训师

o 培训成本(包括人工成本)

o 预计的收获和培训目标

员工团队

· 协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。

· 制定和监督为以下人员提供的培训项目：

o 管理培训生

o 实习生

酒店学校实习生等

宾客体验

无

企业责任

· 分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。

· 使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。

· 确保在以下方面有效的执行培训计划：

o 新员工入职

o 培训培训师

o 宾客服务培训

o 技术性职位的专门培训(部门规范程序证书)

o 监督管理技能培训

o 管理层发展

o 消防和生命安全培训

o 销售技巧

o 员工再培训

· 监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。

· 保存酒店全部的培训记录。

· 建立培训图书馆，配备书籍，录像，记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。

· 与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。

· 参加部门的培训课程，评估表现。

· 利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果，并进行相应的修改。如CAPS，顾客满意指标(GSI)，预算完成情况等。

· 与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。

· 确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。

· 与洲际酒店集团的培训经理们保持联系，交流经验，交换资源。

· 同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。

· 更新培训资源和资料供应商的信息和记录。

· 为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。

任职要求

· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。

· 可能要求具有公司的培训证书，如360度反馈证书，GTC注册评审员，认可的评估中心评审专员

· 精通微软办公软件

· 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力

· 良好的写作技能

· 具有人力资源或培训的学士学位

· 4年相关工作经验或相似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景

我们欢迎您的加入！南京银城皇冠假日酒店，由全球最大的国际酒店集团---洲际酒店集团旗下皇冠假日品牌，与南京银城地产集团股份有限公司双方共同打造的“南京银城皇冠假日酒店”，这也是江宁首家由一流外资品牌管理的高端豪华酒店。酒店坐落在风光秀丽的百家湖畔，东临宁溧公路，西濒机场高速公路，交通十分便利。酒店占地约1.4 万平方米，建筑面积达 5 万平方米。南京银城皇冠假日酒店内部装潢尽显高贵、大派的王家风范。拥有高端、舒适的各类客房413间，客房平均面积在 42 平方米，酒店还拥1100平方米的无柱式大宴会厅。240 平方米的多功能厅以及 80 平方米到 150 平方米不等的小型会议室，全面满足商旅客人不同的需求。酒店拥有风格各异的餐厅和酒吧。拥有一个容纳260个餐位的全日制餐厅，荟萃寰宇美馔、欧陆自助餐和西式零点让人流连忘返。一楼大堂吧为客人精心准备有世界顶级现磨咖啡，轻松怡然。特色餐厅及酒吧更有精选咖啡、茶饮、鸡尾酒和红酒佳酿，为夜晚时光增添无限乐趣。酒店拥有中餐大厅含包厢在内近 260 个餐位，其中拥有12个风格迥异的中餐包厢，包厢平均面积在42平方米到150平方米之间，博采湘菜、川菜、淮扬菜之精华，以名厨的精湛手艺为您打造味觉和视觉的盛宴。酒店娱乐休闲设施也一应俱全，200平方米面积的健身中心可供客人挥洒汗水，350平方米面积的室内恒温泳池，同时酒店还提供棋牌室及SPA会所，供客人享受独特的奢宠体验。官方招聘微信