尽炫自我

    职位:首席礼宾司

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:江苏省南京市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:3年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:英语(良好)中国普通话(精通)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:5千-6千
  • 职位有效期:2020-09-28至2020-10-28

岗位职责/职位描述

职位概述
按照洲际酒店集团标准,在前厅部经理领导下,监督并引导礼宾部及车队工作,得到优悦会会员、重要客人
及回头客的认可,为宾客提供独特的体验,赋品牌以生命。财务回报
协助前厅部经理准备部门年度预算与财务计划。重点通过制定恰当的租车价格策略、推动员工积极
性,来监控预算和控制人力成本等各项费用。
监管车队入账工作并准备每月车队财务报告。
协助前厅部经理开发各种计划,通过追加销售从而提高车队收入。
员工团队
处理礼宾部员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导
并给予定期反馈,协助解决各种员工矛盾,提高团队成员的绩效。
对礼宾部员工实施教育与培训,确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保员工
接受适当的培训,保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。
确保员工获得与操作系统、安全、现金处理流程、服务和标准有关的恰当培训。
宾客体验
确保礼宾部员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。
确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候,把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回
应,通过与宾客建立良好的关系并获取反馈,不断提升宾客满意度。
对礼宾部区域及酒店车辆进行例行检查,若发现任何问题马上采取行动。
熟知城市路线、地点和酒店设施。必要情况,需要协助车队一起为宾客提供用车服务。
企业责任
核查账单指令和宾客信用情况,按酒店信用政策操作,确保以安全方式处理所有交易。
确保客人寄存的行李被妥善保管。
完成其它分配的任务。
责任范围
此岗位协助前厅部经理/前厅部副经理管理礼宾部及车队营运,向前厅部经理汇报。一般需监管行李生、
车队司机等。可能需管下属主管级员工。
任职要求
酒店管理或工商管理专业大专及以上学历或同等学历,3年礼宾部工作经验,并需有管理经验。英语表达必须
流畅。能同时使用其它语言者优先。拥有C照以上驾驶证件