招聘首席礼宾司_南京银城皇冠假日酒店招聘信息-最佳东方

职位概述
按照洲际酒店集团标准，在前厅部经理领导下，监督并引导礼宾部及车队工作，得到优悦会会员、重要客人
及回头客的认可，为宾客提供独特的体验，赋品牌以生命。财务回报
协助前厅部经理准备部门年度预算与财务计划。重点通过制定恰当的租车价格策略、推动员工积极
性，来监控预算和控制人力成本等各项费用。
监管车队入账工作并准备每月车队财务报告。
协助前厅部经理开发各种计划，通过追加销售从而提高车队收入。
员工团队
处理礼宾部员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导
并给予定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高团队成员的绩效。
对礼宾部员工实施教育与培训，确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保员工
接受适当的培训，保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。
确保员工获得与操作系统、安全、现金处理流程、服务和标准有关的恰当培训。
宾客体验
确保礼宾部员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。
确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候，把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回
应，通过与宾客建立良好的关系并获取反馈，不断提升宾客满意度。
对礼宾部区域及酒店车辆进行例行检查，若发现任何问题马上采取行动。
熟知城市路线、地点和酒店设施。必要情况，需要协助车队一起为宾客提供用车服务。
企业责任
核查账单指令和宾客信用情况，按酒店信用政策操作，确保以安全方式处理所有交易。
确保客人寄存的行李被妥善保管。
完成其它分配的任务。
责任范围
此岗位协助前厅部经理/前厅部副经理管理礼宾部及车队营运，向前厅部经理汇报。一般需监管行李生、
车队司机等。可能需管下属主管级员工。
任职要求
酒店管理或工商管理专业大专及以上学历或同等学历，3年礼宾部工作经验，并需有管理经验。英语表达必须
流畅。能同时使用其它语言者优先。拥有C照以上驾驶证件

我们欢迎您的加入！南京银城皇冠假日酒店，由全球最大的国际酒店集团---洲际酒店集团旗下皇冠假日品牌，与南京银城地产集团股份有限公司双方共同打造的“南京银城皇冠假日酒店”，这也是江宁首家由一流外资品牌管理的高端豪华酒店。酒店坐落在风光秀丽的百家湖畔，东临宁溧公路，西濒机场高速公路，交通十分便利。酒店占地约1.4 万平方米，建筑面积达 5 万平方米。南京银城皇冠假日酒店内部装潢尽显高贵、大派的王家风范。拥有高端、舒适的各类客房413间，客房平均面积在 42 平方米，酒店还拥1100平方米的无柱式大宴会厅。240 平方米的多功能厅以及 80 平方米到 150 平方米不等的小型会议室，全面满足商旅客人不同的需求。酒店拥有风格各异的餐厅和酒吧。拥有一个容纳260个餐位的全日制餐厅，荟萃寰宇美馔、欧陆自助餐和西式零点让人流连忘返。一楼大堂吧为客人精心准备有世界顶级现磨咖啡，轻松怡然。特色餐厅及酒吧更有精选咖啡、茶饮、鸡尾酒和红酒佳酿，为夜晚时光增添无限乐趣。酒店拥有中餐大厅含包厢在内近 260 个餐位，其中拥有12个风格迥异的中餐包厢，包厢平均面积在42平方米到150平方米之间，博采湘菜、川菜、淮扬菜之精华，以名厨的精湛手艺为您打造味觉和视觉的盛宴。酒店娱乐休闲设施也一应俱全，200平方米面积的健身中心可供客人挥洒汗水，350平方米面积的室内恒温泳池，同时酒店还提供棋牌室及SPA会所，供客人享受独特的奢宠体验。官方招聘微信