招聘Reservations Supervisor预订部主管_重庆华宇温德姆至尊豪廷大酒店招聘信息-最佳东方

1.经理缺席时，组织交接班前会，确保员工了解酒店的活动和运作要求。

2.运用向上销售和建议性销售等技巧销售温德姆酒店集团的产品和服务。

3.推销酒店（以及整个温德姆酒店集团）的产品和服务。

4.充分了解所在地区的温德姆酒店集团成员的产品和服务。

5.发展和保持定期销售拜访模式。

6.开展和执行有利于增加销售和辅佐业务的计划。

7.记录并完成电话/传真/邮件订单。

8.接受等候单上的客人预订。

9.修改延期和提前离店等情况的预订记录。

10.调查和记录未按预订抵店的预订情况。

11.对团组或会议的特别账单安排进行记录。

12.就要求信用审批的预订事宜与前厅部经理或财务经理联系。

13.掌握关于特价，酬宾，促销活动的信息。

14.监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住。

15.按照要求准备报告（如给旅行代理人和商业机构的报告等）

16.准备预订销售报告。

17.用礼貌的态度和有效的方式处理客人的投诉和意见。给相关工作人员进行进一步的说明。总结统计所有收到的顾客投诉意见，以确保客人满意。如果需要，进行跟进。

18.保持酒店产品和服务的一致，同时了解任何客人可能感兴趣的信息，如: 旅游信息和商务旅行信息，以及相关的周边信息，以确保能够回答客人的问题。

19.核实国内和国际电话消费，确保准确计费。

20.定期更新Opera上的通讯录和酒店的姓名地址录，并且分发到所有部门。

21.完成上级交办的其他任务。

About Wyndham Grand Plaza Royale Huayu Chongqing Hotel is conveniently located next to the Chongqing North Railway Station and just 18 kilometers away from Chongqing Jiangbei International Airport. 262 elegant guestrooms and suites start from 37sqm. Every room features a luxurious bed with a choice of pillows as well as premium bathroom amenities and a separate bathtub. All rooms and public area shave high-speed WIFI coverage. A Chinese restaurant, All-day Dining restaurant, 118 Restaurant and Lobby Bar offer a range of unique dining experiences. Seven well-equipped conference rooms including the 900sqm Wyndham Grand Ballroom can be tailored to create events of different sizes. It’s the perfect place to create long-lasting memories for your business, conference or leisure trip.大中华酒店有限公司旗下温德姆至尊豪廷与华宇集团首度合作，倾力打造重庆华宇温德姆至尊豪廷大酒店。酒店地理位置优越，交通便利，紧邻重庆火车北站，至重庆江北国际机场仅18公里便捷可达。酒店拥有262间精致舒适的客房及套房，每间客房均配有宽敞独立的卫生间、舒适的客床，客房和酒店公共区域均有免费无线网络覆盖，为宾客提供迅捷的网上冲浪体验。三间餐厅中餐厅、全日制餐厅、118餐厅和一个大堂酒吧能满足宾客对美食的无限期许。面积900平方米的温德姆宴会厅配套先进，另有6间面积不等的多功能厅可容纳30人至200人不等，适合各种规模的商务会议。带上家人和亲友，体验豪华与舒适、宾至如归的难忘之旅。华宇集团成立于1995年，是以房地产为主，集地产集团、商业集团、金控集团、建设集团、物业服务为一体的大型多元化综合性城市运营集团。华宇集团20年来，荣膺中国驰名商标、中国建行AAA级信用企业、中国房地产诚信企业、中国房地产100强企业、中国民营企业500强、中国服务业500强企业，具有国家壹级房地产开发资质、壹级建筑施工资质、壹级物业服务资质，是中国房地产业协会副会长单位、中国物业管理协会副会长单位。