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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、高中以上文化程度,流利的英语口语优先;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
深圳蔡屋围大酒店为深圳市第一批星级酒店,成立于八四年。现今全面装修,面貌焕然一新,是集餐饮、娱乐、住宿、休闲、会议为一体的现代化商务酒店。 酒店地处深圳市金融中心解放西路,紧邻深南大道,与深圳最高的标志建筑地王大厦、文化景点深圳书城、深圳证券交易所隔街相望。酒店门前设有地铁站和公交站。离华强北、东门购物中心、深圳火车站、罗湖口岸仅五分钟车程,交通便捷无比。 酒店沿线汇集了各具特色的建筑精华,每当夜幕降临时,在酒店客房内凭窗而望,深南大道上远近相间的流光溢彩夜景,让人叹为观止。 在相邻的深圳荔枝公园内,可沐浴晨光清风,悠赏碧波翠绿,品闲观鱼望鸽,尽享大自然美景。入住蔡屋围大酒店,是旅游度假,商洽访友,娱乐购物的最佳选择。 置身蔡屋围大酒店,尽显尊贵。选择蔡屋围大酒店将令您有宾至如归之感。