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【岗位职责】
1、负责客人行李搬运、清点,确保行李数量准确,做好客人来车开门迎候工作,做好与其他部门沟通协作等工作。
2、准确回答客人的询问,主动做好服务工作;
3、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人介绍酒店的各项服务,客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
4、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;
5、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。
【岗位要求】
1、大专以上学历,具有相关工作经历者优先;
2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;
3、能进行英语或日语日常会话,开展对客服务。