• 五险一金
• 提供食宿
• 月休8天
• 带薪年假
• 技能培训
• 岗位晋升

【酒店现处于筹备阶段，我们将在2026年8月中旬开启大规模全员招聘，计划于2026年11月中旬进入酒店试营业】

【岗位职责】
1、全面负责酒店预订部的日常运营与管理，统筹客房、餐饮、会议等产品预订工作流程。
2、监督并优化预订系统操作，确保所有预订信息准确录入、及时更新，避免超额预订或信息遗漏。
3、带领团队高效处理电话、在线平台、邮件等渠道的预订咨询与订单，提升客户预订体验与满意度。
4、统计分析预订数据，定期生成入住率、营收预测等报表，为收益管理及销售策略提供支持。
5、协调与前厅部、销售部、客房部等相关部门的信息对接，确保预订信息无缝传递至对客服务环节。
6、制定并执行部门培训计划，提升员工系统操作能力、沟通技巧及服务意识。
7、处理预订类客户投诉与突发情况，维护酒店品牌形象。

【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，年龄不限；具备酒店预订、前台或客服相关经验者优先考虑。
2、熟悉酒店预订系统（如Opera、PMS等）或能快速学习新系统；掌握基础办公软件操作。
3、具备优秀的沟通表达能力和团队协作意识，能高效协调内外部资源。
4、工作细致、责任心强，具备一定的数据分析、问题解决及抗压能力。
5、适应酒店行业灵活排班制度（包括周末、节假日轮班）。

坐落于三亚城市核心河西路成熟商圈，三亚AC欧轩酒店是万豪国际旗下高端精选生活方式品牌落地三亚的标杆之作。扎根三亚河沿岸老城烟火腹地，步行可达第一市场海鲜市集、情人桥滨河景观带，10 分钟车程直达鹿回头、大东海等知名景区，顺畅衔接城市CBD与三亚湾海岸线，更毗邻国药中服免税店及三亚湾壹号等高端商业综合体，可兼顾商务通勤、城市漫游、短途度假等需求。酒店以新现代主义设计理念打造“洽然之居”，融合西班牙现代美学与三亚在地滨海意境，黑白灰基底搭配砖红点睛色调，巧用留白、光影与通透空间营造呼吸感，将三亚河景自然引入室内，平衡简约与松弛氛围。208间客房均配套品牌专属五感香氛体系，构筑沉浸式舒缓旅居，深度诠释AC欧轩“洽然之道”的品牌内核——精简于形，细致于心，张弛有度、恰到好处。高端套房更升级配备智能卫浴，以全套人性化智能人居系统，升华新现代质感旅居体验。公区采用模块化复合空间设计，全天候 AC 咖啡吧融合西班牙特调咖啡与三亚本土灵感，入夜化身微醺小酒馆，专属定制滨海主题金汤力鸡尾酒；AC Kitchen 餐厅融合西班牙 Tapas、海鲜饭与海南本地特色风味，中西融合早餐兼顾在地烟火与欧陆风情；24 小时开放专业采光健身房、自助焕活洗衣空间、AC 沙龙会议室、精致 AC 衍生商店全覆盖，兼顾商务会晤、轻社交聚会、日常休闲多重场景。立意以“高效不繁琐、精致不堆砌”的差异化体验，打破三亚传统度假酒店同质化，无论您是自贸港商务白领、亦或追求简约质感的度假游客、还是偏爱轻社交短途出行的年轻群体，三亚AC欧轩酒店为您提供兼顾设计、功能、在地风味的平衡之选，在繁华老城河畔，为每一位追求质感的旅人，留存一段从容自在的洽然时光。