• 五险一金
• 提供食宿
• 月休8天
• 带薪年假
• 技能培训
• 岗位晋升

【酒店现处于筹备阶段，我们将在2026年8月中旬开启大规模全员招聘，计划于2026年11月中旬进入酒店试营业】

【岗位职责】
1、接听并处理客户来电、在线咨询及邮件预订，提供热情、专业的客房、餐饮及酒店服务的预订服务；
2、根据客人需求推荐合适的房型、价格及优惠方案，协助完成订单录入与确认，确保信息准确无误；
3、及时跟进并处理预订变更、取消及特殊要求，协调相关部门（如前台、客房部）保障客户体验；
4、与销售及收益管理团队协作，掌握酒店实时房态及促销政策，确保预订流程高效合规；
5、维护客户档案，记录客人偏好及历史预订信息，为后续服务提供数据支持；
6、提供入住前温馨提示及行程建议，解答酒店设施、周边旅游等相关问题，提升客户满意度；
7、协助处理投诉与突发事件，记录并反馈至上级主管，推动服务流程优化；
8、遵守酒店预订操作规范及客户隐私保护政策，确保工作合规性。

【岗位要求】
1、酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先；
2、普通话标准，具备良好的沟通表达能力与亲和力，能够耐心倾听并快速理解客户需求；
3、具备基础计算机操作能力，能熟练使用办公软件及酒店预订系统；
4、服务意识强，具备团队协作精神与责任心，能够适应轮班制工作（部分班次含晚班或周末）；
5、有电话客服、前台接待或酒店相关实习/兼职经验者优先；
6、具备一定抗压能力，能在高峰时段保持冷静、高效地处理多线任务；
7、可保证连续实习6个月及以上。

坐落于三亚城市核心河西路成熟商圈，三亚AC欧轩酒店是万豪国际旗下高端精选生活方式品牌落地三亚的标杆之作。扎根三亚河沿岸老城烟火腹地，步行可达第一市场海鲜市集、情人桥滨河景观带，10 分钟车程直达鹿回头、大东海等知名景区，顺畅衔接城市CBD与三亚湾海岸线，更毗邻国药中服免税店及三亚湾壹号等高端商业综合体，可兼顾商务通勤、城市漫游、短途度假等需求。酒店以新现代主义设计理念打造“洽然之居”，融合西班牙现代美学与三亚在地滨海意境，黑白灰基底搭配砖红点睛色调，巧用留白、光影与通透空间营造呼吸感，将三亚河景自然引入室内，平衡简约与松弛氛围。208间客房均配套品牌专属五感香氛体系，构筑沉浸式舒缓旅居，深度诠释AC欧轩“洽然之道”的品牌内核——精简于形，细致于心，张弛有度、恰到好处。高端套房更升级配备智能卫浴，以全套人性化智能人居系统，升华新现代质感旅居体验。公区采用模块化复合空间设计，全天候 AC 咖啡吧融合西班牙特调咖啡与三亚本土灵感，入夜化身微醺小酒馆，专属定制滨海主题金汤力鸡尾酒；AC Kitchen 餐厅融合西班牙 Tapas、海鲜饭与海南本地特色风味，中西融合早餐兼顾在地烟火与欧陆风情；24 小时开放专业采光健身房、自助焕活洗衣空间、AC 沙龙会议室、精致 AC 衍生商店全覆盖，兼顾商务会晤、轻社交聚会、日常休闲多重场景。立意以“高效不繁琐、精致不堆砌”的差异化体验，打破三亚传统度假酒店同质化，无论您是自贸港商务白领、亦或追求简约质感的度假游客、还是偏爱轻社交短途出行的年轻群体，三亚AC欧轩酒店为您提供兼顾设计、功能、在地风味的平衡之选，在繁华老城河畔，为每一位追求质感的旅人，留存一段从容自在的洽然时光。