【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续及换房等业务
2、准确处理客人的预订信息,及时更新房态并做好相关记录
3、解答客人咨询,提供酒店服务设施、当地旅游景点及交通路线等信息
4、妥善处理客人投诉及突发事件,及时向上级汇报特殊情况
5、维护前台区域整洁有序,确保工作设备正常运行
6、严格执行现金及账务管理制度,确保账目清晰准确
7、完成上级交办的其他工作任务
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、1年以上酒店前台接待工作经验,熟悉酒店前台操作系统
3、形象气质佳,亲和力强,服务意识突出
4、具备较强的应变能力和抗压能力,能妥善处理突发事件
5、工作细致认真,责任心强,具有良好的团队协作精神
6、能适应倒班工作制(含夜班)
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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漳州明发温德姆至尊豪廷大酒店是由明发集团(漳州)房地产开发有限公司投资兴建,委托全球最大的温德姆酒店管理集团管理的豪华国际大酒店。酒店坐落于母亲河九龙江三面环绕的龙文区,毗邻漳州市主干道,交通极为便利:距动车站仅8分钟车程,至厦门高崎国际机场也只需40分钟。是商务差旅与度假休闲的卓越之选。酒店所有员工实行每周40小时工作制,为员工缴纳养老、医疗、工伤、失业、生育五项社会保险及住房公积金,服务满一年可享带薪年假,并提供免费工作餐和员工宿舍。酒店致力于营造舒心、满意的工作及生活环境。在这里,您的职业潜力将获得充分释放;您的专业能力将得到充分肯定;您的个人成长将获得持续支持。我们期待与您携手并进,在这片充满机遇的舞台上共同成长、共创辉煌!