招聘Head Butler仲席管家_成都瑞吉酒店招聘信息-最佳东方

1、Ensure to maintain GSS target according to the guideline by delivering bespoke service to the guest.
通过指导手册，提供量身定制的服务，以确保维持宾客体验指数。
2、Stand by in the great hall. Greet and engage the guests especially who are waiting in the queue during the rush check-in/out hours. Orchestrate the flow of arrival experience from arrival to settled the guest in room.
在大堂区域问候客人并与客人交谈互动，尤其在入住或退房高峰时段时，积极主动的与正在排队等候的宾客交流。
3、On daily basis, to find out guest preferences and coordinate the findings with other departments to exceed guest expectations.
在日常基础上,找出客人的偏好和协调与其他部门发现超越客人的期望
4、Follow the best practice to prevent any GSS shortfall in the future operation
遵循最佳实践防止任何宾客体验指数在以后酒店运作中发生疏漏。
5、Handling guest complaints and record in the butler report and inform the duty supervisor/ Manager about the incident and follow-up with resolve the issue
处理客人投诉，将其记录在管家报告中，并告知值班经理事件内容，随之解决问题。
6、Welcome the guest upon arrival, and familiarize them with everything in the room and hotel

客人抵达时提供欢迎服务，熟悉客房内以及酒店的所有欢迎服务。
7、Understand the local market and be aware of the environment (Embrace the local culture)
了解本地市场，了解工作环境。（接受当地文化）
8、Be aware of the competitor hotels service & strengths and analyze in a proper system.
了解竞争酒店的服务和优势，并在一个适当的系统中分析。
9、Review arrival information on a daily basis. Follow up with relevant department

审查每日客人入住信息。并与相关部门跟进。

成都瑞吉酒店位于恒大广场（太升南路商业区中心）由恒大集团开发，总投资达到人民币45亿元，项目将建设成为集都市购物中心、甲级写字楼、超五星级酒店、高级公寓于一体的大型综合性商业物业，甲级写字楼将建设成都首个屋顶直升机停机坪。酒店拥有包括38间套房在内的279间客房，最小使用面积65平方米的客房，其中总统套房面积达到325平方米，并拥有功能会议室、大宴会厅、健身中心、SPA、游泳池、酒吧、特色餐厅等设施。瑞吉品牌特色的专职管家服务将为所有客人提供量身定制的服务，创造完美无瑕的奢华体验。成都瑞吉酒店作为瑞吉品牌登陆中国西部的首家旗舰店，已于2014年9月4日盛大开业，我们将为所有有志于在高星级酒店长期发展的员工提供具有竞争力的薪资福利以及系统的入职培训和岗位培训。St. Regis作为全世界奢华酒店标杆品牌，将为员工提供全面细致的专业技能培训和职业规划，拥有跨部门培训以及内部提升机会，为您提供实现酒店职业经理人梦想的舞台，期待您的加入！地点：成都市青羊区太升南路（恒大广场）瑞吉酒店员工通道负二层（请携带身份证在保安处登记）招聘咨询电话：028-62830516（周一到周五）交通：1、公交车55路、56路、98路、99路至顺城大街南；公交车3路、18路至太升南路站； 81路、58路、4路、8路至总府站下步行约10分钟至恒大广场2、地铁1号、2号、4号线天府广场站下步行15分钟至恒大广场