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• 五险一金

【岗位职责】
1、交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。
2、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。
3、及时准确的为酒店内外宾客转接电话。
4、准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。
5、遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。
6、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知部门经理。
7、回访客人，确保客人对解决方法满意。
8、将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。
9、遵循酒店品牌标准。
10、了解酒店酒店的基本概况，及时更新酒店信息。
11、了解酒店周边地区的新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
12、随时向管家服务中心经理汇报新的动态。
13、确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。
14、每天记录交接班本。

【岗位要求】
1、具有基本的英语口语能力。
2、熟练操作酒店电脑系统。
3、具有良好的沟通表达能力及抗压能力。

 成都瑞吉酒店位于恒大广场（太升南路商业区中心）由恒大集团开发，总投资达到人民币45亿元，项目将建设成为集都市购物中心、甲级写字楼、超五星级酒店、高级公寓于一体的大型综合性商业物业，甲级写字楼将建设成都首个屋顶直升机停机坪。酒店拥有包括38间套房在内的282间客房，最小使用面积65平方米的客房，其中总统套房面积达到325平方米，并拥有功能会议室、大宴会厅、健身中心、SPA、游泳池、酒吧、特色餐厅等设施。瑞吉品牌特色的专职管家服务将为所有客人提供量身定制的服务，创造完美无瑕的奢华体验。成都瑞吉酒店作为瑞吉品牌登陆中国西部的首家旗舰店，已于2014年9月4日盛大开业，我们将为所有有志于在高星级酒店长期发展的员工提供具有竞争力的薪资福利以及系统的入职培训和岗位培训。St. Regis作为全世界奢华酒店标杆品牌，将为员工提供全面细致的专业技能培训和职业规划，拥有跨部门培训以及内部提升机会，为您提供实现酒店职业经理人梦想的舞台，期待您的加入！地点：成都市青羊区太升南路（恒大广场）瑞吉酒店员工通道负二层（请携带身份证在保安处登记）招聘咨询电话：028-62830516（周一到周五）交通：1、公交车55路、56路、98路、99路至顺城大街南； 公交车3路、18路至太升南路站；      81路、58路、4路、8路至总府站下步行约10分钟至恒大广场2、地铁1号、2号、4号线天府广场站下步行15分钟至恒大广场