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岗位职责:
1、 协助、指导前台服务员按标准完成各项工作任务; 2、 检查员工日常工作中是否热情礼貌、耐心细致、认真负责,仪表仪容是否达到酒店标准;
3、 控制房态,达到收益最大化,并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店;
4、 负责处理宾客投诉,超过职责权限,及时请示店长处理;
5、 根据宾客需求和情况变化,随时做好酒店内人员调配工作,确保对客服务质量; 6、 根据业务情况和人员配备,每月汇总审核编排的排班和考勤,并将汇总表上交店长;
7、 掌握监控和酒店安全状况动态信息,发生安全和意外事件时,负责保护好现场,组织临时护;
8、 负责夜间审核,对各类凭证进行审核,并和实际房态及电脑帐目核对,实施电脑夜审过帐;
9、 按规范做好交接班工作,并及时落实交接工作; 10、根据店长的要求和分工,组织实施相关服务规范的日常培训和督导工作; 11、完成上级领导交办的其他工作任务;
任用资格
教育程度:酒店管理专业专科以上学历
经 验:2年以上从事酒店前厅管理工作经验。
昊宇集团是以产业集群为核心的实体运营公司,涉足“投资、酒店、物业、广告、通航、茶舍、农业”等多元化领域,旗下拥有武汉昊宇时代广告传媒有限公司、武汉昊宇物业管理公司、武汉宜尔客酒店管理公司、武汉和瑞酒店有限公司、湖北昊宇通航有限公司、佰沃生态旅游发展有限公司等多家子公司。 昊宇集团自成立以来,以“一边跑步、一边练兵、一边打仗”为企业战略导向,秉承 “以人为本、公司强盛、服务社会”的发展方向,坚持“以社会价值为根本、以利润价值为目标、以客户价值为核心” 的核心价值观,积极整合各方优势强势资源,以大眼光、大气魄、大手笔描绘集团公司宏伟蓝图。一路风雨兼程、锐意开拓,十年间集团公司在实业管理、酒店连锁产业、通航领域已取得了令业界瞩目的辉煌成就。在未来的征途中,昊宇将继续高扬产业集群的风帆,在多元化领域铸就非凡成果,实现卓越的经济效益和社会价值!