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岗位职责
1、服从客房主管的工作安排2、负责掌握房态,每天定时编发房态表,并通知客房楼层。定时与前台核对房态,发现有房态不符的情况,查明原因,并及时上报部门领导
3、负责接听客人电话和掌握客情信息,根据需要及时通知服务员和有关部门提供服务,并做好记录
4、负责与酒店其他部门的信息沟通,及时准确的记录并通知客人的入住、退房信息,做好预抵团队房号的记录及传达工作
5、做好各类信息的收集和资料积累工作,准确回答客人问询,主动做好对客户服务工作
6、负责客房所有钥匙的管理和收发工作
7、负责各种捡拾物品和客人遗留物品的登记、存放和处理工作
8、负责部门考勤和餐卡的统计工作
9、负责统计每日楼层人员的具体安排情况及休班情况
岗位要求
1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。
2、懂得电脑操作,能较熟练地进行中英文打字。
3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力
4、身体健康、精力充沛、五官端正。
昊宇集团是以产业集群为核心的实体运营公司,涉足“投资、酒店、物业、广告、通航、茶舍、农业”等多元化领域,旗下拥有武汉昊宇时代广告传媒有限公司、武汉昊宇物业管理公司、武汉宜尔客酒店管理公司、武汉和瑞酒店有限公司、湖北昊宇通航有限公司、佰沃生态旅游发展有限公司等多家子公司。 昊宇集团自成立以来,以“一边跑步、一边练兵、一边打仗”为企业战略导向,秉承 “以人为本、公司强盛、服务社会”的发展方向,坚持“以社会价值为根本、以利润价值为目标、以客户价值为核心” 的核心价值观,积极整合各方优势强势资源,以大眼光、大气魄、大手笔描绘集团公司宏伟蓝图。一路风雨兼程、锐意开拓,十年间集团公司在实业管理、酒店连锁产业、通航领域已取得了令业界瞩目的辉煌成就。在未来的征途中,昊宇将继续高扬产业集群的风帆,在多元化领域铸就非凡成果,实现卓越的经济效益和社会价值!