主要职责
1、检查前厅部各岗位工作人员的仪表、工作效率，并将所发生的事件向房务总监报告。
2、保持管理者和客人之间的和谐关系，尽快解决客人的投诉和尽量满足客人的要求。确保客人的意见、建议、要求得到及时有效的跟踪落实，并及时反馈相关信息至房务部总监，使酒店服务及宾客满意率不断提高。
3、按照规定工作程序批准放置水果、鲜花和礼品。
4、迎接并陪同重要宾客入房，要尽可能多地欢迎接待好进店的散客。（VIP客人需及时通报，做好在店期间的接待服务工作）   
5、检查为重要宾客安排的房间，并通知客房部需修理和清洁的项目工作；确保被批准的赠品申请单上所列各项要求的落实。
6、酒店客满时，根据情况向那些已确认其预定而未能入住的客人介绍其他的同类酒店， 并提供交通工具；
7、检查酒店的大厅及公共区域（包括停车场）并将发现的问题通知有关部门。
8、协助保安部人员调查异常事件和谢绝不受欢迎的客人进入酒店。
9、需要时，负责实施有关紧急情况处理程序的规定。
10、需要时，及时、有效地进行各岗位补位工作。
11、完成上级领导临时赋予的其他任务。
任职要求
1、基本素质：个性开朗，乐于与人交往和帮助别人，人际关系良好，思维敏捷，应变能力强；能处理好各种人际关系。
2、自然条件：年龄25-35周岁左右，相貌端正，气质佳，身体健康。
3、文化程度：大专及以上学历，酒店管理及相关专业。
4、语言能力：国语流利，有良好的英语口语能力，能与客人进行交流。
5、工作经验：有同级酒店前厅管理经验，从事大堂副理职位或前厅工作两年以上。

??苏州太湖新天地文化旅游发展有限公司系江苏吴中集团全资子公司，成立于2005年。数年来，通过对资源、资本、资金的整合，逐步形成布局太湖，致力于打造成以“养生、乐活、雅活”为鲜明品牌文化特色，专业运营高端度假型酒店和会所的酒店管理公司。 苏州太湖新天地文化旅游发展有限公司旗下目前拥有：苏州环秀晓筑养生度假村（养生主题）、苏州黄金水岸大酒店（乐活主题）、涵玉晓筑酒店（雅活主题）三家高端度假酒店。同时公司坚持培育茶文化品牌“挹翠轩”和高端度假酒店联盟“也度假”，努力完善公司发展理念，坚持走特色品牌发展之路。在公司品牌化发展过程中，不断将“24节气养生”、“不食不时”、“四季饮茶”、“吴地文化”融入进酒店的服务之中，处处细节体现养生、养心、运动与健康，倡导回归自然、身心放松的健康生活方式，已形成了自身独特的酒店品牌经营管理模式。公司未来将不断夯实企业基础，强化企业品牌形象，继续努力，发展成为国内知名的休闲度假型酒店管理公司。