VIP客户服务经理
6千-8千
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发布于 2019-09-01
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6千-8千
广州 | 3年以上 | 中专 | 招1人
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职位福利
职位描述

  岗位职责

1.监督完成餐厅日常经营工作。

2.重视下属员工的培训工作,定期组织员工学习服务技能,对员工进行酒店意识,推销意识的训练,定期检查并做好培训记录。

3.热情待客,态度谦和,妥善处理客人的投诉,不断改善服务质量,加强现场管理,营业时间坚持一线,及时发现和纠正服务中出现的问题。

4.加强对餐厅财产管理,掌握和控制好物品的使用情况,减少费用开支和物品耗损。

5.负责餐厅的清洁卫生工作,保持环境卫生,负责餐厅美化工作,抓好餐具,用具的清洁消毒。

6.与厨师长期保持良好的合作关系,根据季节差异、客人情况研究制定特别菜单。

7.加强与工程部和采购部的沟通联系,确保各项设施及时维修以及各项申购物品及时到位。

8.严格执行餐厅规章制度和岗位职责,不断督促员工按工作程序与标准执行,根据部门不同时期的工作任务完善部门工作程序与标准。

9.加强员工的行政、关心员工,经常和员工进行思想沟通,负责组织举办服务竞赛,增强员工集体荣誉感、提高员工素质。

10.积极协助总监召开部门每周例会,定期对本部门工作进行总结与检讨。

11.参加公司或部门组织的各项培训。

12.参与公司或部门的绩效考核工作。

13.负责完成上级领导交办的任务。

14.定期向上级领导汇报本职工作的情况。


任职资格

1     学历及专业背景要求

    女性,酒店管理等相关专业中专及以上学历。

2     经验要求

a) 3年以上知名酒店、大型国外或香港知名酒店VIP客户服务项目或社会所属板块餐饮项目行业管理工作经验,1年以上团队管理经验

3     专业知识及专业技能要求

a) 熟悉国家、地区、餐饮行业的相关政策法规。

b) 掌握酒店管理尤其是VIP客户服务项目开发的基本流程。

c) 熟悉VIP客户服务项目管理相关知识。

d) VIP客户服务项目增值研究要点和注意事项有相当的了解

4     岗位胜任素质要求

a) 优秀的公关能力和协调组织能力。

b) 较强的分析、解决问题能力,思路清晰,考虑问题细致,能快速处理和应对突发状况。

c) 具有团队精神及出色的计划、组织与沟通能力



其他要求
语言能力:中国普通话-熟练
计算机能力:良好
年龄要求:25-40岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
广州市天河区珠江新城珠江东路11号5楼(高德置地广场F座)
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职位联系人
邓先生
人力资源部经理
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 休闲娱乐业--会所
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
GT Club是高德置地广场旗下一高端商务平台品牌,其地理位置处于“南观小蛮腰、北瞻城市繁华”的珠江新城中轴线高德置地秋广场内。GT Club内设国际餐饮、英式酒吧、专业酒窖、小型宴会厅等,未来将在高德置地广场商圈内拓展轻餐饮、康体休闲、娱乐等项目。现因企业发展需要,诚意徵求专业人士的您们会展加入我们。GT Club总营业面积1800平方米。风格独一无二, 其内部定制的设计来自著名的Khuan Chew & Associates International公司,迪拜帆船酒店的设计者。GT Club给人的印象是充满优雅和精致细节的英国上流社会建筑,宾客可从内部踏出逛逛露台,仿佛身处于英国乡村花园。GT Club的花园约有1500平方米,其设计来自美国加州著名的Lifescapes事务所,拉斯维加斯著名的Bellagio酒店园林也是出自他们。GT Club致力打造广州最具代表性,以餐饮为主体之顶级会员制商务平台。 内部设施包括Library(图书室)、Multi-functionRoom(多功能厅)、Lobby Reception(接待大堂)、Drawing Room(客厅)、Cigar Area(雪茄房)、Wine Cellar(酒窖)、Highland Bar(酒吧)、另有风格雅致,设施完善的私人包间8间。高德置地集团:????成立于1995年,时名为高盛企业集团,是一家专业的商业地产开发商及营运商,凭借17年的商业地产开发运作经验,成功运作了一批优质的商业产品,与世界最著名的SOM、KCA等建筑设计公司、迪拜帆船酒店管理公司JUMEIRAH GROUP建立了合作关系,并与中建系统等国内最优质的建筑公司合作,致力打造设计一流、建筑一流、营运管理一流的优质商业物业。福利待遇:1.具有竞争力的薪酬,完善的培训系统,舒适的工作环境;2.依照国家标准享受社保、住房公积金(五险一金);3.五天八小时工作制,依法享受法定节假日,带薪年休假等福利待遇;4.公平的晋升机会;5.免费而丰富的工作餐。
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