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工作职责:1.协助管家服务中心经理管理部门,负责当班的员工正确提供电话服务及宾客服务并在当班时为客人提供优质服务。2.了解酒店信息并做及时更新3.为客人提供尽可能礼貌的服务,即时满足客人的要求4.把客人对我们的建议报告经理,以便作出合理地分析和判断5.始终贯彻本岗位工作标准。工作标准的使用是为了建立统一的服务标准并让为您服务部给人以深刻的印象6.在上岗之前确保良好的仪容仪表和制服整洁7.清楚了解并时常练习紧急情况的处理过程8.在与客人的对话中及时收集客人的喜好9.了解当日的餐饮促销活动,供客人参考10.与客人建立良好关系任职资格:1.高中同等及以上学历2.流利的口头及书面英语3.计算机知识4.文件管理知识5.适应翻班工作6.热衷于服务
瑞吉不同寻常的地方就在于其历史传承和神奇传说。上海外滩瑞吉酒店,倚卧于南外滩少有的雅址,是品味精致生活的理想汇聚地。在此,我们致敬海派魅力,打造摩登优雅风尚。酒店拥有192 间客房,包含13间套房。点缀于酒店各个角落的艺术品无不是对海派文化的优雅诠释。酒店的餐饮是对海派精神的持续演绎,映衬外滩日与夜的律动,打造丰富多彩的味觉盛宴。酒店也将瑞吉酒店引以为傲的管家服务展现得淋漓尽致,巧妙地将阿斯特家族的标志性传统和上海的精致生活融入其中,为宾客创造贴心舒适的至臻体验。What sets St. Regis apart is its rich heritage and mythology. The St. Regis on the Bund, Shanghai is the South Bund's only tranquil Address, an easy conduit to Shanghai's most exquisite happenings.The St. Regis on the Bund, Shanghai has 192guest rooms, including 13 suites, Our House is a richly imagined tribute to the Art Deco style, harboring a stunning medley of soulful art, elevated Shanghainese cultural experiences, and a rich array of culinary explorations inspired by Chinese fine dining and the Bund's nighttime ambiance. The St. Regis' sublime Butler services impart a familiar opulence, while the House of Astor's signature rituals are detailed with Shanghai's timeless flavor.Here is where glamour flourishes, and never fades.