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1.全面负责当班期间当值区域的日常事务,提高对客服务质量。
1.1负责各员工的排班工作、考勤检查工作。
1.2指导每班例会内容,做好准备工作,合理安排各员工岗位。
1.3计划日常用品用量,跟进各岗位所需物品的申领工作。
1.4做好当班工作记录,与其它部门协调各项工作。
1.5做好部门的安全防范工作及检阅各岗位的当日原始工作记录,如出现意外不能解决应及时上报。
1.6监督对客服务质量,包括环境卫生、设施安全性等各项服务工作质量。
2.负责指导下属员工的工作,协助落实本部门培训工作
2.1指导下属员工各项工作,及时处理营运当中出现问题并向上级汇报。
2.2协助培训优秀员工,提议选拔优秀人才,调动员工的工作积极性。
2.3掌握各岗位人员工作技能,发现问题及时指正。
3.4完成上级交办的其他的工作。
学历资格:中专或以上学历
工作经验: 3年以上相关工作经验,1年以上本岗位任职
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