前台接待员
4.5千-4.7千
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发布于 03-14
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深圳 | 1年以上 | 中专 | 招2人
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职位福利
职位描述

主要工作职责:

1.    确保遵循球会品牌承诺并始终提供专业而周到的对客服务。

2.    严格遵守服务流程和品牌标准,向我们的客人传递品牌信息以提高客人体验感和品牌感知度。

3.    确保客人在打球及入住酒店期间的各项服务需求能有效满足,向客人提供优质服务并了解客人的喜好,维系高质量的客人满意度。

4.    建立长期优质的对客关系;并做好日常预订、办理入住、结账及有效地执行直属领导安排的工作任务。

5.    热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。

6.    准确提供球会各类产品、服务信息、市内观光信息等,例如:球会各营业场所的营业时间、各营业场所可提供的服务、礼宾管家服务等。

7.    礼貌地接听所有来电,跟进处理交接班事项,确保信息传递的有效性及正确性。

8.    维持前台区域设施设备的正常运营和工作区域的卫生整洁。

9.    积极乐观应对和处理各类客人的诉求。

10.  积极参加所需工作技能的各类培训以提高工作能力及效率。

11.  保持积极乐观的工作态度,做好本职工作,主动解决问题,能够始终清晰地与客人或同事进行交流。

12.  编制每日相关报表且完成跟进事项。

13.  按时按质按量完成工作。

14.  遵守公司与部门的管理规章制度。

任职资格:

1.    中专及以上文化程度。

2.    相貌端正、身体健康。

3.    良好的英文口语及书写能力。

4.    有前厅部相关经验的候选人将被优先考虑。

5.    性格开朗、头脑灵活、工作踏实;具有良好的职业道德、服务意识及沟通能力。

6.    至少有1年对客服务和客户关系工作经验。

7.    强烈的责任感及自我激励能力。

8.    能在强压下胜任工作。

9.    良好的团队精神。

10.  熟悉电脑系统操作。

11.  能适应轮班。

其他要求
语言能力:英语-良好
年龄要求:18-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
南山区西丽塘朗村
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Ashley Yang
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
9h
简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
1h
消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 休闲娱乐业--高尔夫
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 外商独资.外企办事处
    企业性质
坐落于深圳市南山区的西丽高尔夫乡村俱乐部,在一九九五年建成,是一所尊贵私人会所。球会由著名的香格里拉酒店集团管理,具五星级的服务水准,严谨的会所管理更享誉中国高尔夫球市场。球场设有国际标准的36洞球道,标准杆为72杆。由享誉国际的设计师 Nelson, Wright and Haworth设计,球场依地势而建,不受山坡丛林阻隔,景色怡人且又不乏挑战性。 集高雅和时尚格调于一身的会所大楼,建筑采用南加州情调。俱乐部设施齐备,舒适客房、中西餐厅及各式各样的康乐设施,一应俱全,绝对是休闲度假的理想地方。我们的优势:一、得天独厚的地理位置,毗邻深圳大学,深圳大学总医院;邻近西丽大学城,浓郁的文化气息,大学城图书馆近在咫尺。二、免费住宿,每名员工享独立单间,带沐浴和洗手间。三、免费膳食,享一日三餐。四、五险一金,本司另外为每名员工购买商业保险(意外、大病保险)。五、每名员工工作满1年可享有7天有薪年假(比政府规定多2天)。 
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