招聘市场营销总监_西美金五洲酒店招聘信息-最佳东方

一、战略规划与市场洞察
1. 制定酒店市场战略：
- 根据酒店定位（奢华、商务、度假等），制定年度及中长期营销战略，明确目标市场（商务客、休闲游客、会议团体、婚宴客户等）。
- 分析酒店季节性需求波动（如节假日、旅游旺季），制定灵活定价与促销策略。
2. **竞争分析与行业趋势**：
- 监控竞争对手动态（价格、套餐、活动）、OTA（如Booking.com、携程）排名及客户评价，优化酒店差异化策略。
- 关注旅游行业政策、会展经济、本地文旅活动趋势，挖掘合作机会。

二、品牌建设与客户体验管理
1. 品牌定位与传播：
- 塑造酒店独特卖点（如“亲子友好型度假村”“城市商务社交中心”），统一品牌形象（官网、宣传物料、社交媒体）。
- 通过故事化内容（如酒店设计理念、服务故事）提升情感共鸣，强化品牌记忆点。
2. 客户体验优化：
- 设计全流程客户体验（预订、入住、离店后），提升满意度与复购率。
- 管理OTA、TripAdvisor等平台口碑，快速响应差评并改进服务。

三、全渠道营销与推广
1. 线上渠道运营：
- 管理酒店官网、OTA平台、社交媒体（微信/抖音/Instagram）的营销内容与促销活动，提升曝光量与转化率。
- 优化SEO/SEM策略，确保酒店在搜索关键词（如“XX城市高端酒店”）中排名靠前。
2. 线下活动与跨界合作：
- 策划主题活动（节日庆典、美食节、艺术展览）吸引本地客群；
- 联合航空公司、旅行社、本地景区推出“住宿+体验”套餐，扩大客源。
3. 会员体系与忠诚度计划：
- 设计会员权益（积分兑换、专属折扣）、升级机制，提升客户留存与复购。
四、销售支持与收益管理
1. 客户开发：
- 与企业签订协议价，开拓商务客户；与会展公司合作承接大型会议/活动。
- 维护旅行社、婚庆公司等渠道关系，获取稳定客源。
2. 收益管理（Revenue Management）：
- 动态调整房价策略（如淡季折扣、旺季溢价），最大化入住率与RevPAR（每间可用客房收入）。
- 利用历史数据预测需求，制定库存分配与预售方案。
五、团队协作与资源整合
1. 跨部门协同：
- 与前厅部、餐饮部、客房部联动，确保营销活动与服务质量匹配（如节日套餐需餐饮部配合）。
- 与技术部门合作，优化官网预订系统、客户数据管理（CRM）工具。
2. 外部合作管理：
- 对接广告代理、媒体、KOL/KOC，策划酒店探店、体验直播等传播活动。
六、数据监控与预算管控
1. 核心指标跟踪：
- 监控入住率、平均房价（ADR）、客户获取成本（CAC）、客户终身价值（CLV）等数据，定期复盘策略效果。
2. 预算分配：
- 合理分配预算至线上广告、OTA佣金、活动执行等模块，控制营销ROI。

核心能力要求
- 行业知识：熟悉酒店运营流程、OTA规则、收益管理模型。
- 创新能力：策划特色活动、结合本地文化打造差异化体验。
- 数据分析：精通酒店行业核心指标（RevPAR、GOP）与工具（如Duetto、IDeaS）。

西美金五洲酒店是西美酒店管理有限公司旗下酒店，位于石家庄裕华区的黄金地段，经营面积五万平方米，国际酒店标准倾力打造，是集餐饮、客房、会议、康乐于一体的五星级全服务酒店。