1.      Handle all duties according to hotel policies, procedures, internalrules and standards. 
处理所有的工作都要依照酒店政策、程序、内部规定及标准。
2.      Be knowledge about daily hotel operations, check daily event sheet, and beup to date with all changes, new procedures and events.
了解日常酒店的运作，了解酒店的日常事件。
3.      Get a daily briefing about extra ordinary events to effectively dealwith all foreseen situations on a daily basis. 
在每日例会中了解额外的事件，以便快捷的处理所有可能发生的情况。
4.      Haveknowledge about room rates, packages, discounts and promotions and know how tohandle each.
掌握房价、包价、折扣和促销的说有信息，并知道如何去处理。
5.      Haveknowledge about guest rooms, locations, amenities, features and all other servicesoffered by the hotel.
掌握客人房间、位置、客房礼物、特色以及酒店提供的所有其它的服务。
6.      Operate OPERA, and be able to use room key system well. 
熟练的使用OPERA系统，并会使用客房门锁钥匙系统。
7.      Strictly follow all cash handling and banking procedures to check outall customers efficiently. 
在为客人提供快捷结账的同时严格遵守财务及银行的各项规定。
8.      Perform guest registration and room assignment correctly andefficiently, accommodate special requests of all customers.   
正确的完成客人的登记，房间分配以及协调所有客人的特殊要求。
9.      Be knowledgeable about Marriott Bonvoy and other frequent flyerprograms. Participate and contribute in Marriott Bonvoy sign-up program; ensureaccuracy and activation rate meet brand goal.
了解万豪旅享家积分兑换，及其它的常客计划。参与并积极的推广万豪旅享家会员计划，确保以正确的价格来达到集团目标。
10.   Know how to follow hospitality guidelines.  
知道如何遵循服务的基本方针。

滕州喜来登酒店是国际知名的万豪集团旗下高端酒店，坐落于山东省滕州市核心商务区，地理位置优越，交通便利。作为万豪国际集团旗下品牌，酒店严格遵循国际奢华酒店服务标准，拥有270余间豪华客房及套房，配备完善的会议设施、餐饮娱乐和休闲服务。酒店建筑融合现代设计美学与本地文化元素，客房均配备智能化控制系统、高端寝具及国际品牌卫浴设施。餐饮方面设有全日制餐厅、中餐厅、大堂酒廊及行政酒廊，由国际厨师团队主理。会议中心拥有1600平方米灵活空间，包含2个无柱式大宴会厅和2个多功能厅，配备先进视听设备。我们拥有专业国际化管理团队，为商务及休闲旅客提供个性化服务。喜来登特色服务包括24小时健身中心、室内恒温泳池。我们秉承"世界在此相聚"的品牌理念，致力于为宾客创造难忘的住宿体验，同时为员工提供国际化职业发展平台。