招聘宾客关系主任_沈阳万达文华酒店Wanda Vista Shenyang招聘信息-最佳东方

岗位职责
1、掌握当日客情及餐饮活动；
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题；
3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客；
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷；
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜；
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映；
7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客；
8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。

岗位要求
1、大专以上学历，2年以上相关工作经验，良好的英文沟通能力；
2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力；
3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强；
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

万达酒店及度假村管理公司成立于2012年，是一个集酒店业主、经营与销售等功能为一身的综合集团，旗下拥有五星级酒店品牌--万达嘉华、超五星级酒店品牌--万达文华以及顶级酒店品牌--万达瑞华。万达酒店及度假村的品牌发展将“秉承中华礼仪之道，超越至善期望，创造尊崇体验”，立志成为国际领先的中国豪华酒店管理集团，为四方宾朋提供“始终如一、温情倍至”的服务。沈阳富力万达文华酒店坐落于浑南区奥体中心核心地段，拥有295间时尚典雅的客房和套房，“品珍”中餐厅、“和”日餐厅和红酒雪茄吧等5个餐厅和酒吧为宾客带来风格各异的用餐和休闲体验，1,400平方米的无柱大宴会厅和10个多功能厅可举办不同规模和形式的高端会议和宴会。充满东方温情的沈阳富力万达文华酒店，为中外宾客悉心提供私享的精致服务，尽享优雅体验。一经录用享受缴纳五险一金、每周双休、带薪年假、免费食宿、节假日礼品等多项福利待遇。沈阳富力万达文华酒店，作为您职业生涯的起点和学业生涯的优选对接，我们将提供超出您期望的生活条件，工作机会和发展平台：● 外地员工将免费享受酒店提供的宿舍● 酒店为您提供优质的免费工作餐● 酒店提供免费的制服和工鞋，及制服洗涤服务● 酒店配有舒适的免费洗浴设备● 酒店配备多功能的文娱活动室● 我们定期开展丰富的员工团队活动● 酒店为每位同事量身定制培训课程和发展计划，● 为您的个人成长和职业发展提供无限的机会● 提供有竞争力的薪酬与福利● 吸引并留住最优秀的人才● 酒店为您能在我们的品牌里获得理想的职业发展而深感自豪● 承诺将努力促进员工的职业发展● 提供内部的调动和晋升机会：集团内部全国84家酒店内部支援及提升调动机会。● 五险一金、每周双休、带薪年假等