【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、中专以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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岱山县,隶属浙江省舟山市,全国12个海岛县之一。背靠沪、杭、甬长三角都市区,是著名的大黄鱼的故乡,素有“东海蓬莱仙岛”之美誉。岱山君澜大饭店——置身岱山岛中心城区,按五星级标准投资建造,由全球50强酒店集团——君澜酒店集团管理。酒店周边汇聚日达广场、新天地广场等一站式购物广场。岛上旅游资源丰富,自然景色秀丽,海岛风光宜人。酒店交通便利,东、南、西离海岸仅1.3公里。距上海4小时车程,距杭州3小时车程,距宁波火车站100分钟车程,距舟山客运中心55分钟车程,距岱山高速出口25分钟车程。酒店主体建筑共26层,总建筑面积3.3万㎡。拥有亲子房、女士房、影院房等各类舒适的豪华客房262间。现代化的轻简奢华家具,无微不至的管家服务,为宾客提供个性礼遇,彰显“在休闲中商务,在商务中休闲”服务内涵。酒店拥有可纵览全岛的26楼全日制餐厅,18间优雅豪华的中式包厢,以及“桃源小馆”等各具特色餐饮区域,让宾客们感受“君澜之味”带来的味觉盛宴。6间大小各异的会议室,700平方米多功能厅,各类完善的会议影音视听设备、特色的高宴师服务,满足高档会议所需。240平方米恒温泳池及健身房、棋牌室、足浴、茶室等健康休闲设施,是消除疲劳、恢复体力的好去处。君澜品质,与您共筑有品时光。触手可及的豪华,致力于为宾客打造各得其所的休闲酒店产品,创造难忘的旅行体验,岱山君澜大饭店期待您的尊荣之旅。