【岗位职责】
积极的工作，友好的为客人提供服务和帮助。
 积极参加所需的各种培训，提高工作能力。
致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
 在前台的团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标
 为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。
确保向每一位客人致意。
 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关 系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
 维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
 确保VIP客人的待遇。
确保为会员顾客提供优质专业的服务，劝说顾客加入会员。
 及时运送客人的行李或者在大厅为他们提供帮助，确保客人及时办理离店。为客人安排行李运送，欢迎他们再次光临。
 安全的，有系统的帮助客人存放行李。
确保大厅整洁，必要的时候帮助在大厅为客人提供帮助。确保酒店存储的材料和信息能供客人使用。
 掌握酒店酒店的基本概况。
了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
 每日收发信息，收取和分发包裹，确保酒店及客人的通信
 遵循酒店品牌的标准。
 汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。
汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。
确保首席礼宾司了解要完成的任务。
确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。
按照健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行，必要的时候加入救火。
 严格遵守现金收付手续，收取现金，信用卡，转账，代金券等。
 在收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时严格遵守酒店规定。
 抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值。 
接受部门其他合理的任务或要求的安排。

岱山县，隶属浙江省舟山市，全国12个海岛县之一。背靠沪、杭、甬长三角都市区，是著名的大黄鱼的故乡，素有“东海蓬莱仙岛”之美誉。岱山君澜大饭店——置身岱山岛中心城区，按五星级标准投资建造，由全球50强酒店集团——君澜酒店集团管理。酒店周边汇聚日达广场、新天地广场等一站式购物广场。岛上旅游资源丰富，自然景色秀丽，海岛风光宜人。酒店交通便利，东、南、西离海岸仅1.3公里。距上海4小时车程，距杭州3小时车程，距宁波火车站100分钟车程，距舟山客运中心55分钟车程，距岱山高速出口25分钟车程。酒店主体建筑共26层，总建筑面积3.3万㎡。拥有亲子房、女士房、影院房等各类舒适的豪华客房262间。现代化的轻简奢华家具，无微不至的管家服务，为宾客提供个性礼遇，彰显“在休闲中商务，在商务中休闲”服务内涵。酒店拥有可纵览全岛的26楼全日制餐厅，18间优雅豪华的中式包厢，以及“桃源小馆”等各具特色餐饮区域，让宾客们感受“君澜之味”带来的味觉盛宴。6间大小各异的会议室，700平方米多功能厅，各类完善的会议影音视听设备、特色的高宴师服务，满足高档会议所需。240平方米恒温泳池及健身房、棋牌室、足浴、茶室等健康休闲设施，是消除疲劳、恢复体力的好去处。君澜品质，与您共筑有品时光。触手可及的豪华，致力于为宾客打造各得其所的休闲酒店产品，创造难忘的旅行体验，岱山君澜大饭店期待您的尊荣之旅。