招聘宾客关系主任_杭州六通宾馆招聘信息-最佳东方

岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。

岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

杭州六通宾馆是按四星级标准建造的庭院式度假酒店，位于景色秀美的国家AAAAA级旅游区——西湖风景区中心地带、南高峰山麓。这里青山对峙，古木参天，近观南高峰仰而可攀，远眺雷峰塔近在咫尺。宾馆周围于谦祠、武状元坊、法相探春、三台梦迹等人文景观荟萃，文化积淀深厚。酒店占地30余亩，拥有标准间、商务间及豪华套间等各类客房170间，餐位400余张。酒店建立了一整套完善的培训和继续教育体系，设立岗前培训、服务规范、礼节礼貌等专业培训课程，酒店ISO9001质量管理体系正在逐步建立并计划通过认证，与多家高等院校和专业机构建立良好的合作关系。酒店开设有自己的网站，创办了《六通宾馆》的店刊。酒店建立有科学完善的用工管理制度、薪酬管理体系和晋级晋升办法，为您提供一个充分展现才能的广阔舞台和发展空间。酒店为员工提供良好的食宿条件和丰富的业余文化生活，开展阳光大使、服务之星和优秀员工等评选活动，着力于培育优秀的基层和中、高层管理人才，为企业发展做好人才储备。酒店为员工提供良好的社会保障和优厚的薪金待遇，组织员工体检和外出旅游休养，举办形式多样的文体娱乐活动，重视营造企业良好的文化氛围。怡人的自然风光、完善的硬件设施和优秀的企业文化确立了酒店美好的发展愿景。我们诚邀您的加入，与您携手共创和谐发展的美好未来。咨询电话： 0571-87958249 0571-87958185 0571-87958183 联系人：陆女士、顾女士姜女士宾馆地址：杭州市西湖风景名胜区三台山路149号公交4、31、87、194、197、318、334路赤山埠站，51、194、197、318、Y2浴鹄湾站。