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岗位职责
1、热情、周到地办理宾客入住登记、换房、房租变更、问询留言及结账等手续。
2、熟悉当天抵店宾客身份、房号及抵离时间;
3、熟悉当天散客、会议、旅行团的情况,掌握当天的房间状态;
4、收集到店宾客的各种特殊要求并呈报部门;
5、夜班当值人员,要负责当天所有入住宾客账目的核对并制作当日夜报表;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、做好宾客在住期间的各项消费结算工作,确保数目准确、清楚,速度快捷,态度和蔼;
8、正确结算,遵纪守法,保证现金收入正确完整入账;9、领导交办的其他事宜。
岗位要求
1、中专以上文化程度;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
南苑花博园度假酒店 东钱湖,东方财智之湖,素有宁波“城市后花园”美誉,面积为西湖4倍,浙江省最大的内陆天然淡水湖,尤胜自然生态之美。 南苑花博园度假酒店处于东钱湖畔,依山傍水,是以特色花卉观赏结合SPA养生的主题型度假酒店。酒店共有独栋别墅式客房78余间(套),每间客房卫生间结合SPA精妙设计,隐于青山密林中,在一抹山水间获得身心的舒缓与宁静。居于山顶的餐厅仿蚕蛹型设计,奇特新颖,竹林掩映,在品尝美食时亦可俯瞰钱湖胜景。600余亩花卉苑结合园囿艺术因势布局,依溪而造,处处胜景,令人流连忘返。地址:中国宁波市东钱湖环湖东路98号电话:86-574-89060503