【岗位职责】  
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划及预算2、监督客房清洁、布草管理、公共区域卫生等工作质量，确保符合品牌标准  
3、统筹管理客房物资采购、库存控制及成本核算，优化部门运营成本  
4、负责客房服务流程的标准化建设与持续改进，提升宾客满意度  
5、处理宾客投诉及突发事件，制定应急预案并确保有效执行  
6、负责部门员工招聘、培训、排班及绩效考核，建设高效服务团队  
7、协调与前厅、工程、餐饮等部门的协作，保障整体运营顺畅  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先  
2、5年以上高星级酒店客房管理经验，其中至少2年同岗位管理经验  
3、精通客房部运营流程、清洁标准及质量控制体系  
4、具备出色的成本控制能力和数据分析能力  
5、优秀的团队管理能力，能有效激励50人以上团队  
6、持有酒店管理相关专业证书（如房务管理师等）者优先  
7、能适应弹性工作时间，具备处理突发事件的专业素养

**宁波东钱湖voco酒店企业简介**  宁波东钱湖voco酒店是洲际酒店集团（IHG）旗下国际高端品牌voco在宁波地区的旗舰项目，坐落于风景秀丽的东钱湖旅游度假区核心地带。作为一家五星级酒店，我们以“趣享生活”为品牌理念，融合国际标准与本地文化特色，为宾客提供兼具活力与品质的旅居体验。  酒店拥有200余间风格现代的客房及套房，配备全景落地窗、智能客控系统等高端设施，并设有全日制餐厅、特色中餐厅、大堂酒廊及多功能会议空间，满足商务、度假及社交需求。依托洲际集团的全球资源与管理体系，我们致力于为员工提供国际化职业发展平台，同时为宾客创造“自在有趣”的个性化服务体验。  作为IHG旗下成员，酒店秉承“以善为本，以诚待客”的核心价值观，持续践行可持续发展理念，获评“绿色酒店”认证。团队现有员工300余人，注重人才培养与梯队建设，为行业输送高素质酒店管理人才。依托东钱湖国家级旅游度假区的区位优势，酒店已成为宁波高端休闲商务市场的重要标杆。