1.确保宾客关系团队通过及时、有效、专业的解决宾客遇到的问题,同时保留酒店权益,对宾客满意度调查产生积极的影。
2.负责前厅运营包括前台,礼宾,为您服务中心和行政酒廊。
3.负责前厅部所有区域的员工招聘、培训和发展。确保所有员工执行所有酒店规章、制度、程序和标准。
4.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
5.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
6.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
7.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
8.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
9.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.必须有万豪旗下酒店同等星级酒店同等职位经验。
2.大专以上学历
3.流利的中,英文表达能力。
4.高效的沟通协调能力。
5.具备很强的组织能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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日照喜来登酒店位于日照著名的万平口风景区旁边,日照是我国滨海生态、宜居、旅游、现代化港口城市和临港产业基地,因“日出初光先照”而得名。酒店共设有338间客房和套房,拥有3个时尚餐厅、1个宴会厅、2个多功能厅,同时还配备游泳池、健身俱乐部及水疗中心。