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  • JW万豪-我心所属之地

成都茂业JW万豪酒店

职位:前台接待员 Front Desk Agent
  • 职位性质:全职
  • 工作地区:四川省成都市
  • 招聘人数:若干
  • 学  历:不限
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:良好
  • 语言要求:英语(熟练)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:2千-3千
  • 职位有效期::2020-09-29至2020-12-28
职位描述

工作内容:


1.处理所有的工作都要依照酒店政策,程序,内部规定及标准

2.了解日常酒店的运作,检查电子公告牌并更新的所有程序以及宴会

3.在每日例会中了解额外的事件,以便快捷的处理所有可能发生的情况

4.掌握房价,包价,折扣和促销的说有信息,并知道如何去处理

5.掌握客人房间,位置,客房礼物,特色以及酒店提供的所有其它的服务

6.积极的参与酒店激励计划, 熟悉酒店销售策略

7.结账时确保在客人的信用卡上收取正确的费用;为客人提供余额为零的账单

8.每班次结束时严格遵守投账程序平账。前台经理/主管检查班次的账目并输入到系统中

9.时刻遵守前台纪律并保持警醒及时问候客人,在客人未开口之前为之提供帮助。集中所有的注意力在客人身上

10.知道酒店的贵宾/回头客/长住客/重要客人并给予特别的关注,以让客人拥有一个难忘的入住经

11.熟悉所有付款方式,包括: 现金,支票, 借记卡和信用卡

12.熟悉帐务的处理:调帐,退款,减帐和杂项收费

13.确保在班次结束后备用金准确无误

14.提供兑换业务和旅行支票的现金兑换

15.确保备用金在班次开始时是准确无误的,并且备有相应的零钱