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岗位职责
1、服从上级的工作安排;
2、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;
3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;
4、做好行李服务设备的清洁工作;
5、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;
6、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;
7、准确回答客人的询问,主动做好服务工作;
8、保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;
9、下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;
10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
11、随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;
12、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;
13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;
14、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;
15、协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;
16、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。
岗位要求1、大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;
2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;
3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
【梧州江滨国际大酒店】坐落于广西东大门,浔江、桂江、西江“三江汇总”之地,粤语及岭南文化的发源地之一,广西距离粤港澳大湾区最近的城市——梧州,是梧州市首家四星级豪华酒店。她北临梧州市政中心及市民广场,南面浔江,临近梧州南高铁站、梧州火车站和梧州西江机场,交通十分便利。【江滨历程】2004年 梧州市人民政府迎宾馆(梧州江滨国际大酒店的前身)建成开业2006年 梧州市人民政府迎宾馆经整体收购变更为梧州江滨国际大酒店有限公司2007年 梧州江滨国际大酒店成为梧州市首家四星级酒店,及中央、自治区国家机关和事业单位来梧出差及会议定点酒店2009年 梧州江滨国际大酒店贵宾楼(2号楼)奠基,梧州江滨国际大酒店获自治区卫生等级A级单位2011年 梧州江滨国际大酒店获全国和谐商业企业2014年 梧州江滨国际大酒店贵宾楼(2号楼)正式对外营业2015年 梧州江滨国际大酒店获“广西餐饮名店”殊荣2016年 梧州江滨国际大酒店获梧州市旅游行业协会常务副会长单位2017年 梧州江滨国际大酒店获广西商务诚信示范单位2018年 梧州江滨国际大酒店获自治区“服务业品牌”殊荣2019年 梧州江滨国际大酒店获自治区“五一劳动奖状”殊荣2020年4月1日 梧州江滨国际大酒店成为市城投集团下属国有企业,市城投集团委托广州白天鹅酒店管理公司正式全面接手酒店经营2020年 梧州江滨国际大酒店获“梧州市餐饮业抗疫防控复工复产先进企业”殊荣【江滨情怀,有你舞台】,我们正在寻找事业发展的伙伴。【梧州江滨国际大酒店】作为您职业发展的新起点,我们将向您提供全新的平台,酒店将1. 提供当地极具竞争力的薪酬与福利;2. 入职当月签订劳动合同,根据国家规定享受五险一金;3. 享有国家及自治区法定节假日共13天、带薪年休假等假期;4. 免费提供工作餐,梧州市区外员工免费提供住宿,并享有水电配额;5. 享受学历津贴、年终奖、节假日礼品、生日福利券等;6. 提供工作制服并免费洗涤;7. 提供专业及系统的岗位技能培训,并享有良好的发展空间。 更多员工福利计划正在制定中。。。。。