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岗位职责:
1、负责项目/案场日常工作的监督和协调工作;
2、负责项目/案场管理与经营,制定全面运营工作计划并组织、实施;
3、根据公司的方针政策,制定本项目的绩效考核标准;
4、协调、激励、指导各部门专业化工作,提高客户满意度;
5、及时收集、整理有关提高服务质量方面的建议和信息,并及时向上级领导汇报情况;
6、协调项目/案场各部门业务处理关系,检查各部门工作实施情况;
7、监督检查制度的执行。
任职要求:
1.28—45岁之间, 全日制大学专科(含)以上学历,物业管理相关专业,持有注册物业管理师证,熟悉物业管理相关法律法规;
2. 五年以上物业管理从业经验,具有两年以上写字楼、商业或五星级酒店项目经理或以上职务任职经历;
3. 精通物业管理法规和业务,有实干精神,能妥善处理客户的重大投诉,帮助解决客户的重大困难;
4. 具备全面统筹工作能力,有先进、全面的物业管理知识和超前的管理理念,熟悉物业管理有关分包管理及招投标管理;
5. 具备处理突发事件的应急能力和良好的协调、沟通能力;
6. 亲和力强,擅于沟通与协调,具有良好的服务意识和团队合作意识。
河南楷林物业管理有限公司组建于2006年4月,以物业管理服务为核心业务,公司注册资金人民币伍佰万元,具有独立法人资格,为楷林置业投资控股的子公司,具备国家物业服务企业一级资质。楷林物业将结合物业行业的特点,追求卓越,尽善尽美。争做中原物管新标杆。 楷林物业吸取沿海和国内外先进的物业管理经验,建立有一套完整,规范的管理规章制度,较好地保障了公司运营及员工队伍的稳定,楷林物业非常重视维护业主的利益和公司信誉,以积极进取的姿态,创造企业价值,并回馈社会。 楷林物业倡导“以人为本”的亲情管理模式,以客户为我们生存和发展的基础,视客户为我们朝夕相伴的亲人和朋友。“提高生活品质、改变生活理念”是楷林物业恒久的追求。 楷林物业把高品位、高档次、高质量的服务建立在高素质的人才基础之上。公司针对服务业的基本要求特别是物业管理服务对象的特殊性,十分重视对员工服务意识的培养,要求员工必须严格按照“树立服务意识、端正服务态度、掌握服务技能、提高服务质量”的标准要求自己,在工作中要求做到“管理无盲区,服务无缺陷,工作无差错。住户无怨言”。楷林物业将“客户满意是我们永恒的追求”作为企业的服务理念,力求打造中原物管第一品牌。