• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 人性化管理
• 技能培训
• 领导好
• 补充医疗保险
• 定期体检

【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营与管理，统筹前台接待、预订、礼宾、宾客关系等各项工作，确保服务流程规范高效；
2、制定并执行前厅部工作计划、服务标准及操作流程，监督员工落实情况，持续提升对客服务质量与宾客满意度；
3、负责前厅部团队建设与管理，包括排班考勤、培训指导、绩效评估及日常激励，营造积极专业的团队氛围；
4、处理宾客投诉及突发事件，及时妥善解决各类问题，维护酒店良好形象与声誉，并做好记录与反馈；
5、协调前厅部与客房、餐饮、销售、工程等部门的沟通协作，确保信息畅通、衔接顺畅，保障整体运营平稳有序；
6、掌握酒店房态及预订情况，合理控制房间分配与前台销售策略，协助提升客房入住率及平均房价；
7、检查前台设施设备及物资耗材的使用状况，确保工作环境整洁有序，控制部门运营成本；
8、完成上级领导交办的其他相关工作任务，配合酒店整体经营目标的实现。

【岗位要求】
1、有酒店前厅或相关服务行业从业经验者优先考虑；
2、熟悉酒店前厅运营流程及对客服务标准，具备良好的服务意识和职业素养；
3、具备较强的组织协调与团队管理能力，能有效带领团队完成各项工作任务；
4、具备优秀的沟通表达能力和亲和力，能妥善处理宾客关系及各类突发状况；
5、工作认真负责，抗压能力强，能适应酒店行业轮班及快节奏工作环境；
6、具备基本的电脑操作能力，能使用酒店管理系统或愿意接受相关培训；
7、熟悉酒店管理系统者，普通话标准流利，有外语基础者优先考虑。

上海华夏假日酒店隶属于上海市东湖（集团）有限公司，是洲际集团在上海的第九家假日品牌酒店。上海华夏假日酒店地处市中心徐汇和漕宝路核心商圈，紧邻地铁一号线、十二号线漕宝路站。酒店主楼共29层，匠心打造的416间雅致客房与套房,拥有华璟餐厅、夏廊大堂吧、和多个风格迥异的餐饮空间，会议中心总面积约1000平方米，拥有七个瑰丽优雅的商务会议及宴会空间，可为公司年会、婚礼庆典、聚会派对等提供个性化的方案。