岗位职责
1.负责所有与前台相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。2.熟悉预订资料,了解客情,随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。
3.按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
4.熟知部门标准工作程序。
5.履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
6.熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。
7.按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。
8.力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。
岗位要求
1.大专以上文化程度,流利的英语口语;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
深圳艺嘉国际大酒店是国内首家汇聚珠宝文化元素的五星级标准酒店,地处罗湖区核心地带--全球闻名的“水贝珠宝商圈”,周边珠宝交易中心林立。毗邻地王大厦、亚洲第三高楼,京基100大厦、深圳证券交易所等深圳地标建筑。距深圳火车站及罗湖口岸仅5公里,30分钟可达高铁深圳北站,50分钟的车程即可到宝安国际机场。西南200米是东门商业中心,步行往深圳繁华的购物商业区十分便利。地铁3号线翠竹地铁口近在咫尺。酒店拥有各式豪华客房398间,设有总统套房、行政豪华套房、行政大床房等8种房型。超千平米的艺嘉总统套房更是恢宏而不失精致、奢华而不失温馨。无论是度假还是商务旅行,定能丰富您的需求。在位于25楼大气而华丽的珠宝会所里,饮着美酒咖啡,品着浓烈顶级的珠宝文化,做个快乐悠闲的珠宝达人。酒店餐饮服务齐全,西餐厅提供全天候互动饮食体验,开放式烹饪站带来最新鲜最地道的环球美食。中餐厅独特风格、气氛典雅。可品尝各种精心烹制而成的独具匠心的粤式美食。大堂咖啡厅,装修高雅,充满清新柔和的艺术气息,全天供应各种茶点饮料。酒店有16个大小会议室(场),设备齐全,拥有容纳1100个标准车位的大型停车场,安全宽敞。 热忱欢迎有志之士加入我们的团队。 艺嘉国际欢迎您!