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岗位职责:
1.负责服务中心的所有日常工作例如处理所有来电和去电以达到客人满意。
2.通过不同商业渠道获得预订建立预订使客人顺利的登记入住。
3.掌握并遵照酒店服务中心工作程序阅读服务中心交班本并按照指示加以跟进。
4.及时解决所有客人提出的问题和要求。
5.准确记录和控制所有叫醒电话协助拨打国际长途并提供电话目录。
6.与酒店其他部门合作包括前厅部销售部和客房部等。
7.完成上级安排的其他合理工作和职责。
岗位要求:
1.酒店/旅游管理或商务管理相关专业本科优先。2.能够适应并接受倒班及由于岗位工作需要导致的临时加班或调休。
3.掌握一定的电脑知识对酒店的整体运营有所了解能够使用电脑软件编辑需要的报告。
4.具有良好的人际交往和沟通技巧与人相处融洽善于团队合作。
5.有良好的中英文沟通技巧及一定的英语听说读写能力。
瑰丽酒店集团瑰丽酒店集团是一家私人企业,为领先全球的生活方式和酒店管理公司之一。旗下品牌有启迪灵感的瑰丽酒店;豪华高端的新世界酒店及度假村;综合康体概念Asaya及摩登现代的Carlyle & Co.私人会所。集团共拥有44间酒店,遍布20个国家,另有超过30个新酒店项目正在开发建设中。廊坊新世界酒店廊坊新世界酒店位于廊坊发展最快商圈腹地,毗邻经济技术开发区,有着得天独厚的地理位置,距廊坊市重要交通枢纽廊坊高铁站仅需5分钟车程; 15分钟即可到达廊坊国际会展中心。廊坊地处北京、天津两大直辖市之间,是京津冀城市群的地理中心,被誉为“京津走廊上的明珠”。乘坐高铁22分钟直达北京,19分钟便至天津。廊坊经济技术开发区已被列为国家级开发区。