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岗位职责:
1.准确处理所有来电和去电;
2.准确记录和控制所有叫醒电话;
3.遵守客人保密规定;
4.处理客人需求,及时解决客人提出的问题和要求并上报;
5.保证话务台正常运作,话务台出现问题及时通知当班主管;
6.严格遵守紧急事件的标准政策和程序。
任职要求:
1.大专以上学历,具有一定的英语听说读写能力;
2.熟练操作电脑,对酒店的整体运营有所了解;
3.具有良好人际交往和沟通技巧,善于团队合作,具有较强服务意识;
4.有1年以上品牌酒店相关岗位经验者优先。
瑰丽酒店集团瑰丽酒店集团是一家私人企业,为领先全球的生活方式和酒店管理公司之一。旗下品牌有启迪灵感的瑰丽酒店;豪华高端的新世界酒店及度假村;综合康体概念Asaya及摩登现代的Carlyle & Co.私人会所。集团共拥有44间酒店,遍布20个国家,另有超过30个新酒店项目正在开发建设中。廊坊新世界酒店廊坊新世界酒店位于廊坊发展最快商圈腹地,毗邻经济技术开发区,有着得天独厚的地理位置,距廊坊市重要交通枢纽廊坊高铁站仅需5分钟车程; 15分钟即可到达廊坊国际会展中心。廊坊地处北京、天津两大直辖市之间,是京津冀城市群的地理中心,被誉为“京津走廊上的明珠”。乘坐高铁22分钟直达北京,19分钟便至天津。廊坊经济技术开发区已被列为国家级开发区。