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岗位职责:
1.代表酒店管理层与酒店客人建立良好的关系, 随时负责保证前厅部日常工作的顺利进行;
2.定期将酒店的餐厅信息,酒店设施和其他经营项目进行更新;
3.提交所有关于客人或员工的意外事件报告,上报并记录所有失物招领物品;
4.协助房务部总监准备和更新部门操作手册;
5.熟悉所有关于紧急情况的处理程序,巧妙的处理客人投诉和特殊要求;6.熟悉所有关于紧急情况的处理程序,在酒店行政人员到达现场前作为最高指挥官负责处理紧急情况;
7.与信贷部门协作,处理客人信用卡和账单安排;
8.清楚和了解部门的各项目标并通过自身努力帮助部门达到目标。
岗位要求:
1.酒店/旅游管理或商务管理相关专业;
2.具备2年以上国际品牌酒店前厅部经验;
3.与人相处融洽,善于团队合作,有良好的人际关系和沟通技巧;
4.具有较强的问题解决,分析和谈判技巧;
5.能适应并接受倒班,具备一定的英文听说读写能力。
瑰丽酒店集团瑰丽酒店集团是一家私人企业,为领先全球的生活方式和酒店管理公司之一。旗下品牌有启迪灵感的瑰丽酒店;豪华高端的新世界酒店及度假村;综合康体概念Asaya及摩登现代的Carlyle & Co.私人会所。集团共拥有44间酒店,遍布20个国家,另有超过30个新酒店项目正在开发建设中。廊坊新世界酒店廊坊新世界酒店位于廊坊发展最快商圈腹地,毗邻经济技术开发区,有着得天独厚的地理位置,距廊坊市重要交通枢纽廊坊高铁站仅需5分钟车程; 15分钟即可到达廊坊国际会展中心。廊坊地处北京、天津两大直辖市之间,是京津冀城市群的地理中心,被誉为“京津走廊上的明珠”。乘坐高铁22分钟直达北京,19分钟便至天津。廊坊经济技术开发区已被列为国家级开发区。