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岗位职责:
1.以饱满的热情为客人办理入住和退房;
2.为预抵散客和团队分房,在需要时协助预订部处理订房;
3.处理客户提出的不同需求或投诉,做好记录,必要时上报值班主管;
4.在符合政策要求的前提下,最大程度满足客户需求,提供优质服务;
5.做好交接班登记并跟进上一班次交代事宜;
6.与其他部门密切配合,完成本部门安排的其他合理的工作和职责。
任职要求:
1.身体健康,形象气质佳,酒店或商务管理相关专业;
2.具有良好的中文沟通技巧及一定的英语听说读写能力;
3.具有良好人际交往和沟通技巧,与人相处融洽,善于团队合作;
4.具有1年以上同星级酒店相关工作经验优先。
瑰丽酒店集团瑰丽酒店集团是一家私人企业,为领先全球的生活方式和酒店管理公司之一。旗下品牌有启迪灵感的瑰丽酒店;豪华高端的新世界酒店及度假村;综合康体概念Asaya及摩登现代的Carlyle & Co.私人会所。集团共拥有44间酒店,遍布20个国家,另有超过30个新酒店项目正在开发建设中。廊坊新世界酒店廊坊新世界酒店位于廊坊发展最快商圈腹地,毗邻经济技术开发区,有着得天独厚的地理位置,距廊坊市重要交通枢纽廊坊高铁站仅需5分钟车程; 15分钟即可到达廊坊国际会展中心。廊坊地处北京、天津两大直辖市之间,是京津冀城市群的地理中心,被誉为“京津走廊上的明珠”。乘坐高铁22分钟直达北京,19分钟便至天津。廊坊经济技术开发区已被列为国家级开发区。