岗位职责:
1、代表酒店迎送VIP客人,处理主要事件及记录特别贵宾的有关事项;
2、处理关于客人结帐时之问题及其他询问;
3、带领VIP到他们的房间,介绍房间设施;
4、做VIP客人离店记录;
5、处理客人投诉,用个人对酒店之认识及针对客人心理,解决问题;
6、有时间时应尽量参与接待工作,了解当天及以后之房间走势;
7、确保大堂清洁卫生、秩序良好,无卧睡者及衣冠不整、行为不端者。
8、与客人谈话时可适当推广酒店设施;
9、服从管理人员如总经理、房务总监及直属上司指派之工作;
10、宾客意见征集,及到店用餐客人维护;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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广州白云机场铂尔曼诺富特酒店群(846间客房) ,隶属广东机场分公司广州白云国际机场股份有限公司,2007年开业至今18年,酒店收到了良好的经济效益与社会名誉,连续五年获得Skytrax奖项的殊荣。铂尔曼是雅高集团旗下的高端国际酒店品牌,578间客房,主要针对具有国际视野、喜欢将工作与休闲完美结合的旅行者。诺富特酒店是为旅行者设计的中高档酒店,268间客房,简单而富有创新,为自然生活而设计使其感觉自然良好。铂尔曼诺富特酒店群是国内外客人云集之首选酒务。加入我们,您就享有一份工作经历、体验两个国际品牌(雅高集团的铂尔曼与诺富特)的超值体验。