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职位描述岗位职责
1.协助前台经理, 负责前台班次内管理工作,包括替岗,卫生与物品检查。
2.控制前台部门物品损耗和盘点消耗。
3.与酒店客人建立良好宾客关系,最大限度销售酒店产品,提高酒店收入与平均房价。
4.实施前台制定的工作计划,传达部门会议精神至前台员工。
5.负责班次内员工仪容仪表、区域卫生等检查与改正。
岗位要求
1.大专或以上学历,具有英语听说能力,能用英语与客户进行简单交流。
2.2年以上前台实际工作经验,对客房与预订有一定了解,对网络预订与网络预付有实际工作经验。
3.熟练Opera操作,有员工培训经验者优先考虑。
4.身体健康,相貌良好,性格外向,礼貌热情,普通话标准,乐于团结同事,一起为顾客提供服务