岗位职责
1、执行主管的工作指示,协助主管的日常工作;
2、参与各项服务活动,发现问题及时纠正;
3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求;
4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和入住率;
5、检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住;
6、确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上;
2、熟悉前台的各项业务;
3、精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉;
4、性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。