前厅部经理
1万-1.2万
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发布于 12-10
前厅部经理
(储备)
1万-1.2万
济宁-任城区 | 3年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

1. 掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行
2. 熟练掌握相关公司计划
3. 熟练运用PMS,钥匙卡系统和电话系统的知识,掌握各项功能
4. 良好的财务知识,熟悉相关信用政策;良好的英语能力; 良好的管理技能;良好的沟通技巧;良好的组织以及解决问题的能力
5. 负责前厅运作的合理高效及盈利。其中包括:礼宾部,前台,宾客服务中心,行政酒廊。

6. 制定程序促进宾客服务改进和员工发展计划,提高宾客满意度。
7. 明确前厅员工的岗位和责任,确保工作流程合理。
8. 每月向酒店经理上交损益分析表及其它相关报表。
9. 确保高标准的工作和服务标准得到维护。

10. 确保政策,程序和规定得到正确理解和执行。
11. 与收入分析经理一起控制待售房间、房间类型,确认房间数量与房价类别。
12. 在维持高标准服務水平前提下尽量提高客房出租率、客房收益、平均房价。
13. 每日查看当日贵宾和次日抵店贵宾信息、常规客人、长住客人、团队客人以及特别要求,并通知有关部门落实。跟进相关部门提供准确的服务。
14. 批准客房升级,特别赠品以及延迟退房。
15. 执行免费房程序及特殊房价程序。
16. 与客房部协调以确保房间形象和“待用房”政策得到保持。
17. 确保前厅部员工高效、快速、礼貌地处理客人登记。从抵店到进入房间向客人传递优质的服务体验。
18. 与当地公安机关建立良好关系,确保入住登记符合当地法律。
19. 与财务部门建立紧密联系,确保信用政策正确合适地执行。
20. 确保正确的外币兑换程序。
21. 督促员工记录所有的宾客喜好,要求和投诉,保证这些信息输入客史档案并被用作客人未来的入住。保证客人的需求和合理要求得以满足。
22. 确保正确管理保险箱。
24. 与行政管家一起查房。
25. 负责前厅部资料和其它相关报告编制,确保所有报告和服务要求按时完成。
26. 负责部门的损益并且每个月对部门的损益作出解释。

其他要求
语言能力:英语-熟练
计算机能力:熟练
年龄要求:28-45岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
山东省济宁太白路
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职位联系人
薛女士
立即沟通
招聘主任

薛女士 · 招聘主任

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
万达酒店及度假村管理有限公司是万达集团旗下新成立的一家集高端酒店业主、经营与销售功能为一体的综合型酒店管理公司,立志成为国际领先的中国豪华酒店管理集团,目前拥有五星级酒店品牌-万达嘉华、超五星级酒店品牌-万达文华以及顶级奢华酒店品牌-万达瑞华。万达酒店及度假村目前已经开业了32家国际五星酒店,未来3年我们还将开业38家国际五星级以上酒店, 成为集业主和自主经营于一身的专业高端酒店管理集团。我们将吸纳、培养国内外经营、管理、销售等人才超过3000人,招聘各类员工超过15000人。这是一个巨大的舞台,为有激情、有梦想的年轻人而搭建。万达酒店及度假村管理公司的员工以敢于创新、坚守诚信为特点,并以执行力强和团队合作著称。公司始终将员工发展与培养放在管理理念的重要位置,拥有完善的员工培训、考核及晋升机制。在为每一位酒店员工提供广阔发展平台的同时,注重发挥个人强项,发展员工潜能,帮助每一个人实现自己的理想。我们希望员工充满激情,善于学习,乐于奉献,保持高度的职业素养。 秉承中华礼仪,超越至善期望。我们以文化为核心竞争力,以人才培养为组织发展基础。立足中国,走向世界。以实现酒店行业在中国快速腾飞,最终实现全球超越为己任。万达酒店管理公司是最国际化的中国酒店管理公司,也是最具中国传统文化的国际品牌。济宁万达嘉华酒店是万达集团在鲁西南地区重资打造的首家国际五星级酒店,座落于济宁市中心商圈核心位置太白楼路中段万达广场,其商务、休闲、购物、娱乐与交通等有利条件为酒店客人提供了无与伦比的便捷服务。酒店共设各式豪华客房280套,300平米健身房,并拥有28°恒温循环水的室内游泳池,济宁市最大的无柱宴会厅,全新定义的全日餐厅、极具中国典雅韵味的品珍中餐厅和时尚惬意的大堂酒廊邀您共品精致佳肴。济宁万达嘉华酒店将在济宁为您呈现国际五星级配套与典雅儒家文化融为一体的完美画卷!为商务人士创造温馨、惬意的居停感受。济宁万达嘉华酒店作为您职业生涯最佳起点和学生生涯的最好对接点,我们将提供超出您期望的生活条件,工作机会和发展平台!1.我们将为您缴纳五险一金,8小时工作制,提供每周双休及带薪年假等;2.外地员工将免费享受酒店提供的宿舍,该宿舍配有舒适的洗浴设备;3.酒店会为您提供优质的免费工作餐;4.酒店会为您提供免费的制服和工鞋以及制服洗涤服务;5.酒店配备多功能文娱活动室;6.我们将定期开展丰富的员工团队活动;7.酒店将为每位同事量身定制培训课程和发展机会;8.为您的个人成长和职业发展提供无限的机会;9.酒店将提供极具竞争力的薪酬与福利;10.我们吸引并且会留住最优秀的人才;11.提供内部调动与晋升的机会;12.酒店承诺努力促进员工的职业发展;13.酒店为您在我们的品牌里获得理想的职业发展而深感自豪;     每周二(9:00-11:00)为我们公开招聘时间,请携带附有一寸彩色照片的个人简历和1份身份证复印件、毕业证复印件(或学生证复印件)经员工通道到人力资源部参加公开招聘。    温馨提示:1、投递简历时请注明你所要申请的职位,最快到岗时间;2、面试时刻提供相关资料以作参考;3、面试时请注意着装,良好的第一印象是成功的开始。
山东省济宁太白路
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