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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
常州华美达国际大酒店位于常州市晋陵北路85号(与龙锦路交叉口),南靠常州市奥体中心、常州大剧院、常州国际博览中心,西临常州市行政中心、万达商贸广场,北近有着东方侏罗纪美称的5A级旅游景区中华恐龙园、新北汽车中心站。酒店位于常州市政治经济文化中心,交通便利,商肆繁荣,商城、超市等大型购物中心鳞次栉比,食、宿、行、游、购、娱一应俱全。 本店经营面积近20000平方米,由常州市英中电气有限公司投资,按照五星级酒店标准装璜,是一家集商务、餐饮、客房、康乐、休闲于一体的精品商务酒店。160余间(套)不同档次的行政房、套房、标准客房、商务房、单人间,幽静雅致,清新宜人。装修豪华、设施精良的30余个大小餐厅,奉淮、粤、川等中国诸大菜肴为席上珍,可容纳800人同时用餐。咖啡厅、酒吧一应俱全。盛宴酌饮,皆尽豪兴。 综合服务设施有会议中心、商务中心、康乐中心、购物中心等,大型停车场可同时停放百余辆轿车。 酒店现已进入快乐、紧张的筹备阶段,计划于2013年正式开业,我们期待有志于酒店行业,勤劳敬业、友好热情、团队意识强、具有饱满工作热情的你加入常州华美达国际大酒店团队,展示风采,共筑酒店美好前景!