岗位职责:
1.、服从客服部经理的工作安排。
2、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录。
3、做好行李服务设备的清洁工作。
4、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,了解当地和重庆市交通、商业、旅游等方面资料,通晓各类问讯代办服务知识,热情周到地为客人提供各种代办及问讯服务。
5、接受客人代交物品、代购机票、代订车、船、机票,代办旅游,代办托运,准确地办理登记手续,并准确、及时、优质、高效地办理完善。
6、负责收取和分送邮件、报刊、报表、留言,并按规定办理登记和签收手续。
7、为客人提供借伞、借轮椅车的服务。
8、受理客人行李寄存及领取,并做好详细存取记录。
9、按照服务流程迎送客人,提供拉门和拉车门服务。
10、维护车辆出入秩序,保证上下客车位和车道畅通。
11、阻拦精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或前厅主管联系,妥善处理。
12、保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉。
13、醉酒客人的关注,必要时提供相关服务。
14、协助前台和客人换房服务。
15、礼宾设备的维护保养(行李车、电瓶车、礼宾柱等)
16、完成领导交办的其他工作任务。
任职资格:
1、教育培训
中等职业学校或高中毕业,熟悉本岗位业务和服务规范,懂得服务礼仪。
2、工作经历
有1年以上高星极酒店同职位工作经历。
3、工作技能
能按服务规范独立地完成工作,英文口语表达良好,语言表达能力强,会电脑操作。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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欧瑞湖滨度假大酒店位于长寿湖景区入口处,傍湖而建,占地面积约70亩,建筑面积约40000平方米。项目包括五星级度假酒店、度假屋群以及豪华游艇、观光码头等。其中酒店将融合中国古典风格和东南亚风格理念,建设不同风格的度假屋群,以“湖光山色,颐神养心”为主题,整个建筑群低调奢华,彰显尊贵品位。 置身其中不但会给你小楼依轩窗的景致,更会带给你心旷神怡如入仙境的超绝体验,是商务会议、休闲度假、水上运动的好去处。预计将在2021年建成运营的湖滨度假酒店后将成为重庆周边及西南地区商务会议、度假休闲的又一个全新选择。