招聘预定部经理 Reservation Manager_东莞富力万达文华酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责
1.通过合适的途径, 向客人提供优质服务和最新, 最准确的信息。
2.任何时候都应最大可能地推销设施和服务，最大可能地获得最高的住房率和酒店收入。
3.掌握关于酒店住房的术语如房价,房态,酒店设施等相关知识,根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
4.迅速解决客人投诉, 问讯和要求,始终保持服务质量和专业精神, 满足和超越客人的预期值。
5.鼓励客户对酒店的硬件、服务提出意见，认真倾听，然后对客户意见采取针对性的举措,要不断的提高对客服务水平，确保赢得客人最大程度的满意热忱的关注。

6.需要兼顾酒店总机部门的工作管理。

岗位要求
1.大专以上文化程度；3年以上相关工作经验。
2.普通话清晰，英语书面和品语表达较流利；
3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化
4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。
5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。
6.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。
7.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

8.有总机相关工作经验更佳。

东莞是坐落在珠江三角洲的一颗明珠，粤港澳大湾区重要发展城市，岭南文明的发源地，她山清水秀，美丽如画。东莞素有“鱼米之乡”的称号，蕴藏着丰富的资源；东莞也是“华侨之乡”、“粤剧之乡”，其荣获国家森林城市、国际花园城市、全国文明城市等殊荣；东莞更是“广东四小虎”之首，号称“世界工厂”。东莞富力万达文华酒店是万达酒店及度假村旗下超高端经典品牌 —— “万达文华”系的旗舰店，其坐落于城市四大商圈中心位置，毗邻市井繁华的东城万达广场。酒店的302间客房，堪称现代豪华居停之典范；3间优雅华丽的餐厅 —— “美食汇”全日餐厅、“品珍”中餐厅及“和”日式料理与一间大堂酒廊，为每一位尊贵的宾客奉上精美绝伦的环宇美馔，艺术享受般令人回味无穷、隽永难忘。酒店的宴会和会议总接待面积超过3,000平方米，无柱式大宴会厅面积近1,500平方米，是举办规模各异的商务活动或社交聚会之首选场地。酒店秉承重视员工成长与发展的理念，现面向全社会公开招聘所有具潜力并愿意加人顶尖酒店服务行业的人才。每周一至周五9:00——18:00，酒店人力资源行政部将期待着您的到来，面试时请带上一张一寸彩色近照和一张身份证复印件（正反面）及相关的面试资料。非常感谢您对东莞富力万达文华酒店招聘职位的关注，我们坚持将合适的人安排在适合的岗位为原则，在认真阅读了您的申请后，会慎重做出录用决定。最后，祝您在求职的道路上一切顺利，也期待您未来的辉煌。谢谢！