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1.负责行政楼层的管理和控制业务工作程序,保持行政楼层的有效营业,参与行政楼层营业服务的各个方面,监督行政楼层员工的工作,保持对所有客人的高标准的服务。
2.检查酒廊、接待台每日运营,并确保宾客服务质量。
3.收集客人的有效信息及偏好并据此向客人提供准确、有序的服务以使客人满意, 创造、引进新方法提高员工的工质量。
4.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。
5.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。
6.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。
7.保证行政客房的清洁水平。
岗位要求
1.具有大专毕业学历或同等以上文化程度。
2.三年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准
3.善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。
4.良好的英语沟通技能。
东莞是坐落在珠江三角洲的一颗明珠,粤港澳大湾区重要发展城市,岭南文明的发源地,她山清水秀,美丽如画。东莞素有“鱼米之乡”的称号,蕴藏着丰富的资源;东莞也是“华侨之乡”、“粤剧之乡”,其荣获国家森林城市、国际花园城市、全国文明城市等殊荣;东莞更是“广东四小虎”之首,号称“世界工厂”。 东莞富力万达文华酒店是万达酒店及度假村旗下超高端经典品牌 —— “万达文华”系的旗舰店,其坐落于城市四大商圈中心位置,毗邻市井繁华的东城万达广场。酒店的302间客房,堪称现代豪华居停之典范;3间优雅华丽的餐厅 —— “美食汇”全日餐厅、“品珍”中餐厅及“和”日式料理与一间大堂酒廊,为每一位尊贵的宾客奉上精美绝伦的环宇美馔,艺术享受般令人回味无穷、隽永难忘。酒店的宴会和会议总接待面积超过3,000平方米,无柱式大宴会厅面积近1,500平方米,是举办规模各异的商务活动或社交聚会之首选场地。酒店秉承重视员工成长与发展的理念,现面向全社会公开招聘所有具潜力并愿意加人顶尖酒店服务行业的人才。 每周一至周五9:00——18:00,酒店人力资源行政部将期待着您的到来,面试时请带上一张一寸彩色近照和一张身份证复印件(正反面)及相关的面试资料。 非常感谢您对东莞富力万达文华酒店招聘职位的关注,我们坚持将合适的人安排在适合的岗位为原则,在认真阅读了您的申请后,会慎重做出录用决定。最后,祝您在求职的道路上一切顺利,也期待您未来的辉煌。谢谢!