管理和协调前厅部工作,其中包括房间预定,客房分配,电话转接等
1.以引领,指导和激励的方式指挥部门主管的工作,确保合理选用、培训、劝戒和奖励员工以便增进生产力的发展。
2.根据公司的既定目标制定部门的年度预算;在认可的预算内运作,严密监控劳务费,一般管理费用和其它相关费用并通过优化房间的利用以增加客房收入。
3.督导工作日程表的准备工作以确保各部门根据生产力水平和预计的入住率合理地配备人员。
4.在处理客人的投诉时与其它部门配合,而在解决人事问题时寻求人力资源部的协助,借此增长和保持良好的人际关系处理技巧。
5.汇编每月财务和运作报告。
6.确保全套前厅服务诸如礼宾,接待,宾客服务中心,机场代表,行政楼层等符合品牌标准。
7.了解职责相关内容,维护职业法,健康安全法 ,严谨和有效控制万能卡的制作和发放 。
8.尽可能的通过各种方式,发法,努力的达到月度/年度万悦会的招募目标 。
9.有效的管理客诉系统,确保各方的要求达标。
10.完成分配的其它任务。
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东莞是坐落在珠江三角洲的一颗明珠,粤港澳大湾区重要发展城市,岭南文明的发源地,她山清水秀,美丽如画。东莞素有“鱼米之乡”的称号,蕴藏着丰富的资源;东莞也是“华侨之乡”、“粤剧之乡”,其荣获国家森林城市、国际花园城市、全国文明城市等殊荣;东莞更是“广东四小虎”之首,号称“世界工厂”。 东莞富力万达文华酒店是万达酒店及度假村旗下超高端经典品牌 —— “万达文华”系的旗舰店,其坐落于城市四大商圈中心位置,毗邻市井繁华的东城万达广场。酒店的302间客房,堪称现代豪华居停之典范;3间优雅华丽的餐厅 —— “美食汇”全日餐厅、“品珍”中餐厅及“和”日式料理与一间大堂酒廊,为每一位尊贵的宾客奉上精美绝伦的环宇美馔,艺术享受般令人回味无穷、隽永难忘。酒店的宴会和会议总接待面积超过3,000平方米,无柱式大宴会厅面积近1,500平方米,是举办规模各异的商务活动或社交聚会之首选场地。酒店秉承重视员工成长与发展的理念,现面向全社会公开招聘所有具潜力并愿意加人顶尖酒店服务行业的人才。 每周一至周五9:00——18:00,酒店人力资源行政部将期待着您的到来,面试时请带上一张一寸彩色近照和一张身份证复印件(正反面)及相关的面试资料。 非常感谢您对东莞富力万达文华酒店招聘职位的关注,我们坚持将合适的人安排在适合的岗位为原则,在认真阅读了您的申请后,会慎重做出录用决定。最后,祝您在求职的道路上一切顺利,也期待您未来的辉煌。谢谢!