员工团队:
1.管理员工日常事务,计划和分配工作,为每个员工设定工作绩效和职业发展目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈,解决各类员工矛盾,提高员工绩效。
2.按照政府要求和安全法规教育和培训全体员工。确保员工接受适当的培训,保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。
3.通过与其他部门领导进行日常沟通和协作促进团队协作、提高服务质量。
4.可能需要在高峰时段协助客房部员工工作,并协助彻底清洁项目。
宾客体验:
5.对所有负责管理的客房和公共区域执行检查,确保家具、客房/套房、设备、床上用品及各个公共区域都保持洁净,运行良好,提升宾客满意度。为工作表现不尽如人意的员工提供建议和改正措施。需要时,为员工提供充分的岗位再培训。
6.承担客房部全部例行职责,包括整理床铺、吸尘打扫等,确保宾客满意。
7.对宾客的投诉与特殊要求予以回应,确保采取相应的行动予以解决或改正,确保宾客满意。
8.满足普通宾客、贵宾和常客的特别要求。员工团队:
9.管理员工日常事务,计划和分配工作,为每个员工设定工作绩效和职业发展目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈,解决各类员工矛盾,提高员工绩效。
10.按照政府要求和安全法规教育和培训全体员工。确保员工接受适当的培训,保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。
11.通过与其他部门领导进行日常沟通和协作促进团队协作、提高服务质量。
12.可能需要在高峰时段协助客房部员工工作,并协助彻底清洁项目。
宾客体验:
13.对所有负责管理的客房和公共区域执行检查,确保家具、客房/套房、设备、床上用品及各个公共区域都保持洁净,运行良好,提升宾客满意度。为工作表现不尽如人意的员工提供建议和改正措施。需要时,为员工提供充分的岗位再培训。
14.承担客房部全部例行职责,包括整理床铺、吸尘打扫等,确保宾客满意。
15.对宾客的投诉与特殊要求予以回应,确保采取相应的行动予以解决或改正,确保宾客满意。
16.满足普通宾客、贵宾和常客的特别要求。
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“上有天堂,下有苏杭”, “江南忆,最忆是杭州”。断桥的雪,西湖的雨,白堤的浪,钱塘的潮,杭州是一座历史悠久文明古城,风景秀丽。 一只手机就能打通生活的城市,一座“移动办事之城”,全球首个“数据大脑”的城市,杭州是一座充满活力的智慧城市,未来科技城,全球最先进入未来生活的城市之一。 坐落于杭州下沙金沙湖CBD核心地段,毗邻杭州龙湖时代天街购物中心及金沙湖地铁口。酒店为商务客人提供高效商旅服务,是商务洽谈、公司宴请、社交聚会的理想场所。酒店交通便利,从酒店金沙湖站乘1号地铁线可到达市中心、火车东站、萧山机场和杭州各个主要景点,到达火车东站仅15分钟、到达杭州萧山国际机场约30分钟车程左右。酒店拥有328间高品质客房,配备中式和西式餐厅及多功能会议室,舒适的环境和齐备的设施彰显酒店非凡魅力。